Претензия транспортной компании о задержке доставки образец

Полезная информация на тему: "Претензия транспортной компании о задержке доставки образец", собранная из сети и предоставленная в удобном для чтения виде. По всем вопросам - обращайтесь к дежурному юристу.

alishavalenko.ru

Свежие записи

Свежие комментарии

Претензия транспортной компании о срывов сроков поставки образец

Сроки подачи претензии Подать жалобу по взысканию долга, включающего штрафные санкции, пени и неустойки необходимо в течение 45 дней со дня выявления претензионного события. Законом одобрен срок в 1 месяц для разбирательства в проблеме задолженности со дня получения транспортной фирмой письменного обращения.Если в обозначенный период заявитель так и не получил бланковый ответ, необходимо обращаться с иском в суд.Если же в сроки вы не уложились, то компания все ровно может принять у вас претензию, в том случае, если повод, по которому данный срок был пропущен, сочтут уважительным. Законом определено то, что рассмотреть вашу претензию, и дать на нее ответ, компания-перевозчик должна по прошествии тридцати дней с того момента, как жалоба была подана в соответствующую организацию. Если ответ в указанный срок не был получен, то можно смело обращаться в суд.

Образец претензии по срокам поставки товара

В свою очередь ООО Конгломерат выполнило свои обязательства по оплате оборудования ЗАО Организация частично (общая сумма перечисленных денежных средств за поставленный товар составляет 223 596,54 руб.) Таким образом, сумма задолженности ООО Конгломерат перед ЗАО Организация составляет 889 927,46 руб. на основании документов: акт сверки взаимных расчетов по состоянию на 01.04.2013 г. составленному в одностороннем порядке ЗАО Организация. Согласно спецификациям оборудование должно быть оплачено в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента отгрузки продукции.

В случае нарушения Покупателем вышеназванного срока оплаты Покупатель уплачивает Поставщику штрафную неустойку в виде пени в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. На основании ст. 395 и ст. 486 ГК РФ Вам надлежит уплатить неустойку за просрочку оплаты поставленного товара.

Образец претензии транспортной компании о задержке доставки груза

Внимание! К ним, прежде всего, относят:

  • причину, по которой доставка груза осуществлена с нарушениями;
  • каким видом транспорта осуществлялась доставка груза;
  • заранее оговоренные условия договора поставки.

Перед подачей искового заявления в суд следует написать претензию на имя руководителя транспортной компании. В ином случае иск к рассмотрению принят не будет. Важно соблюдать сроки исковой давности, чтобы не случилось так, что руководитель компании, получив претензию, отказывается возместить убытки, а в соответствии с законодательством клиент не имеет права подавать иск по причине окончания положенного срока на предъявление жалобы.

Но обязательно должна быть составлена претензия. Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента.

Претензия транспортной компании о срывов сроков поставки образец

Представители транспортной компании обязаны рассмотреть письменную жалобу в течение одного месяца. Правило оговорено в Федеральном законе РФ N 59 от 2 мая 2006 года «О сроках рассмотрения обращения граждан».
С доставкой товаров по международным линиям сроки немного другие. Заказчик обязан в течение 21 дня подать письменную жалобу при обнаружении нарушения сроков поставки.

Однако если при транспортировке произошла утрата груза, клиент имеет право подать претензию в течение полутора лет. Как подать претензию в ТК Запомните! При обнаружении недостатков груза заказчик имеет право подать письменную претензию несколькими способами.

  • личное обращение. Заявитель составляет жалобу в двух экземплярах и обращается к уполномоченному сотруднику компании. При принятии претензии ответственное лицо проставляет отметку о принятии на экземпляре клиента.

В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС. Жалоба в обязательном порядке содержит следующую информацию:

  • место и дата выдачи груза;
  • информация о получателе, его паспортные данные, адрес регистрации;
  • цена на доставленный груз, что отражено в официальной документации;
  • информация о состоянии груза, наличие или отсутствие повреждений;
  • по какой причине груз был испорчен, если это известно.

Претензия подписывается обеими сторонами, проставляется дата ее составления.

В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд. Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах.
Образец и содержание претензии Письмо-претензия в транспортную компанию составляется в свободной форме, но его бланк обязательно должен содержать:

  • контактные данные перевозчика и получателя;
  • дату, отделение, принимавшее и выдающее посылки;
  • сумма стоимости транспортированного товара, подтвержденную документами;
  • сроки поставки;
  • оплата услуг пересылки;
  • описание характера претензии (посылка имеет повреждение, пересылаемый груз потерян, отгрузка не в срок или иное);
  • обстоятельства обнаружения фактов недочетов в работе компании и других недостатков.

Пример, как правильно написать претензию в конкретную транспортную компанию, лучше попросить у работника фирмы, поскольку у нее могут быть разработаны свои формы документов в рамках системы делопроизводства.

Чтобы избежать подобных разбирательств, следует отправить письмо с описью.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Юридическая консультация онлайн без регистрации бесплатно. Кроме вышеуказанных способов существуют и другие варианты подачи жалобы, которые следует использовать для своей безопасности:

    предъявление претензии при свидетелях.

Контракта в случае нарушения сроков поставки товара по вине Поставщика он уплачивает Заказчику неустойку в размере 1% от цены контракта, за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательств. Расчёт суммы неустойки: день (количество дней просрочки исполнения обязательства) Х рублей (1% от цены Контракта) = рублей Учитывая вышеизложенное, на основании главы 25 и ст.

[2]

314 Гражданского кодекса РФ, просим Вас в срок до (указать срок) выплатить неустойку в размере рублей. Реквизиты для оплаты неустойки: В случае неисполнения требований, изложенных в настоящей претензии, Учреждение будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд города Санкт — Петербурга и Ленинградской области с иском о взыскании указанной суммы, пеней за пользование чужими денежными средствами, а также возложением на Вас судебных расходов.

Читайте так же:  Патент ремонт компьютеров и коммуникационного оборудования

alishavalenko.ru

Свежие записи

Свежие комментарии

Досудебная претензия в транспортную компанию о задержке груза образец

Заполнять бланки следует согласно образцам. Претензия транспортной компании об утере груза, её образец Генеральному директору ООО «Транзит» Петрову А.В. От ООО «Микро» Адрес: г.Москва, ул. Седова, 11. 17 апреля 2018 года между ООО «Микро» и ООО «Транзит» был заключён контрактдля переправки груза на автомобиле. 20 апреля 2018 года ООО «Транзит» приняло заказ, чтобы перевезти груз на автомобиле. На основании п. 1.5 договора, заявки N 5 грузоотправителя от 25 апреля 2018 года перевозчик принял для перевозки груз – столы в количестве 40 штук. Стоимость груза равняется 200тыс. рублей. Данный груз не получен, что подтверждается извещением N 10 от 30 апреля 2018 года и актом об утрате груза N 3. Согласно контракту и статье 796 ГК РФ просимвернуть деньги в размере стоимости утраченного груза – 200 тыс. рублей. Возврат стоимости платы за провоз – 50 тыс. рублей.

Образец претензии транспортной компании о задержке доставки груза

Оно должно содержать опись вложения и уведомление о вручении. В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками? Заказывая услугу по перевозке груза, мало кто задумывается, что в дороге что-то может случиться.

Но обязательно должна быть составлена претензия. Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента.

Претензия транспортная образец бланк

В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС. Жалоба в обязательном порядке содержит следующую информацию:

  • место и дата выдачи груза;
  • информация о получателе, его паспортные данные, адрес регистрации;
  • цена на доставленный груз, что отражено в официальной документации;
  • информация о состоянии груза, наличие или отсутствие повреждений;
  • по какой причине груз был испорчен, если это известно.

Претензия подписывается обеими сторонами, проставляется дата ее составления.
В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд. Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах.

Претензия в транспортную компанию о задержке груза

Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию. Правило регламентировано ст. 797 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Претензия составляется на чистом листе, без помарок и повреждений. Текст отражает суть проблемы, написан грамотным понятным русским языком.

Подписывается обеими сторонами. При получении груза в первую очередь осматривают целостность упаковки, после чего вскрывают ее и проверяют содержимое. Составляется акт приема-передачи, в котором отражаются все нюансы доставки, повреждения, несоответствия описи.

При перевозке не исключены обстоятельства, в которых товар отправителя может быть поврежден, испорчен, невозвратимо утерян. Фирма-перевозчик, получая от покупателя посылку, становится полностью ответственной за нее.

Отправитель или получатель при неудовлетворенности качеством или же сроками оказанной услуги вправе обратиться к перевозчику с ходатайством по покрытию нанесенного вреда, то есть подать претензию (рекламацию). Писать обращение с жалобой перевозчику можно, имея на руках договор и две квитанции:

  • первая – о приеме (подтверждает дату сдачи и запланированный день получения);
  • вторая – о получении, доставке (подтверждает фактическую дату получения).

На основании этих двух квитанций можно определить время задержки.

Нормативно правовые акты, принятые Правительством РФ, регламентируют четкие сроки, в течение которых заказчик имеет право предъявить претензию:

  • 30 дней с момента обнаружения недостатка – утрата груза;
  • 10 дней с момента обнаружения утраты груза при транспортировке самолетом;
  • 120 дней с момента обнаружения потери товара при транспортировке разными видами транспорта;
  • 180 дней с момента обнаружения порчи груза;
  • 3 месяца момента окончания срока доставки, предусмотренного договором.

Если клиент обнаружил недостатки, порчу груза, он имеет право взыскать сумму нанесенных убытков. Для этого следует подать жалобу в течение полугода с момента обнаружения недостатков.

Если заказчик кроме убытков желает взыскать сумму неустойки, то жалобы следует направить в течение 45 дней.

Досудебная претензия в транспортную компанию о задержке груза образец

В законе установлены следующие причины, при которых можно написать заявление:

  1. Был повреждён груз, упаковка.
  2. Нарушены сроки доставки, обговорённые ранее.
  3. Испорчено содержимое при перевозке.
  4. Утрата товара.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы.

Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию. Сроки подачи рассматриваемой претензии Время подачи зависят от многих факторов:

  • причины нарушения;
  • вида перевозки, транспорта;
  • прописанныхв договоре условий.

Претензионный порядок обязателен перед предъявлением искового заявления в транспортную компанию.

Претензия к несоблюдению условий договора поставки ограничивается неделей для багажа и двумя неделями для грузов. При несоблюдении сроков поставки период составляет 21 день.

При утрате багажа – 18 месяцев. Образец и содержание претензии Как написать претензию в транспортную компанию, какой образец? Письмо-претензия пишется в свободной форме, но в нём должны присутствовать:

  • контактные данные получателя, перевозчика;
  • дата и отделение, которое приняло и выдало посылку;
  • сумма товара;
  • сроки, необходимые для доставки;
  • оплата за транспортные услуги;
  • описание повреждений, утери или несвоевременная отгрузка;
  • причины нарушений в работе фирмы и т.д.

Примеры и шаблоны написания претензий можно попросить у сотрудника транспортной фирмы или скачать их на официальном сайте законодательства РФ.

Ответственность, предусмотренная за несоблюдение, невыполнение сроков транспортировки, регламентируется Федеральным законом № 259 — транспортный устав автомобильного транспорта РФ. Сроки доставки грузов согласно законодательству:

    Доставка грузов осуществляется согласно срокам, установленным правилами перевозки грузов, т.

е. заявки, поданной заказчиком-отправителем.

  • О сбоях в процессе поставки перевозчик обязан проинформировать отправителя и получателя.
  • Сроки подачи претензии Подать жалобу по взысканию долга, включающего штрафные санкции, пени и неустойки необходимо в течение 45 дней со дня выявления претензионного события. Законом одобрен срок в 1 месяц для разбирательства в проблеме задолженности со дня получения транспортной фирмой письменного обращения. Если в обозначенный период заявитель так и не получил бланковый ответ, необходимо обращаться с иском в суд.
    К ним относят:

    • договор, заключенный между перевозчиком и заказчиком на поставку груза;
    • чек, квитанция, подтверждающие оплату оказанной услуги;
    • акт приема-передачи, в котором отражены причины отказа клиента принять груз.

    [3]

    Учтите! Кроме документов можно приложить фото или видео файл, на котором зафиксированы существующие повреждения. Съемку следует проводить в присутствии доставщика груза так, чтобы он попал в объектив камеры. В каких случаях можно подавать документ При заказе услуги «перевозка грузов» не все клиенты задумываются о том, что в дороге могут случиться непредвиденные обстоятельства. Продукт портится, услуга оказывается с задержкой. Как правило, при составлении договора нюансы оговариваются заранее. В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем.

    Читайте так же:  Ходатайство о назначении экспертизы в арбитражном процессе

    Претензия о нарушении экспедитором срока при организации доставки груза

    НА БЛАНКЕ ДЛЯ ПИСЬМА

    В соответствии с договором транспортной экспедиции N ___ от «___» ________ ____ г. (далее — договор) и поручением на оказание транспортно-экспедиционных услуг N ___ от «___» ________ ____ г. (далее — поручение) Вами были оказаны транспортно-экспедиционные услуги по организации процесса доставки груза смешанной перевозкой согласно товарно-транспортной накладной N ____ от «______» _________________ ____ г.

    Статьей 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.

    Срок перевозки груза в соответствии с поручением был установлен до «___» ________ ____ г. Однако груз был доставлен «___» ________ ____ г., что подтверждается отметкой в товарно-транспортной накладной N ___ от «___» _________ ______ г. и актом приемки груза от экспедитора N ___ от «___» __________ ____ г.

    Таким образом, просрочка доставки груза составляет ______ сут.

    Согласно п. _______ договора Экспедитор уплачивает Клиенту штраф в размере __________ за каждые сутки просрочки доставки груза.

    Размер штрафа за просрочку доставки груза составляет ________________.

    Примечание. Для расчета суммы претензии см. Калькулятор расчета пени и процентов за пользование чужими денежными средствами.

    в срок до «__» _______ __ г. перечислить соответствующую сумму на наш расчетный счет ________ (наименование организации) N __ в _____ г. ______.

    О результатах рассмотрения настоящей претензии просим направить письменное сообщение в наш адрес в течение 30 дней со дня передачи нами претензии организации связи согласно п. 40 Правил транспортно-экспедиционной деятельности, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2006 N 1766, направив ответ заказной корреспонденцией с обратным уведомлением.

    В случае Вашего полного или частичного отказа удовлетворить претензию либо неполучения от Вас ответа в указанный срок мы будем вынуждены обратиться в суд.

    Как составить претензию к ТК по причине несоблюдения сроков доставки груза?

    Подскажите пожалуйста как правильно оформить претензию в адрес транспортной компании. Причина — сроки доставки. Груз шел в два раза дольше чем было заявлено. Соответственно клиенту заказанный груз уже не нужен.

    Ответы юристов ( 2 )

    Добрый день. Претензия составляется с указанием адресата, отправителя претензии. В ней указываются обстоятельства нарушения права, со ссылкой на нормы закона и судебную практику. В требовательной части нужно четко сформулировать свое требование и предоставить разумный срок на удовлетворение этого требования (на практике от 10 до 15 дней). В Вашем случае требование может быть сформулировано о возврате денег и уплате неустойки (если при заключении договора был оговорен конкретный срок доставки).

    • 10,0 рейтинг
    • 1795 отзывов эксперт
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Отступление от сроков оказания услуг, выполнения работ исполнителем неизменно влечет нарушение потребительских прав и именно поэтому законодателем предусмотрены жесткие инструменты, призванные воздействовать на исполнителя — выплата неустойки (в размере 3% от стоимости оказанных услуг/выполненных работ за каждый день просрочки — ст. 28 Закона «О защите прав потребителей») в пользу потребителя, возмещение убытков. Однако не всегда они являются действенными и в определенных обстоятельствах отказ от исполнения договора со стороны потребителя — единственная возможность восстановить нарушенные права. Такое право предоставляется потребителю, если имеет место:

    • отступление от сроков начала работ, услуг;
    • отступление от сроков завершения работ, услуг;
    • отступление от промежуточных сроков выполнения работ, услуг;
    • очевидность того, что выполнение работ/оказание услуг не будет произведено в установленные сроки.

    При отказе от исполнения договора потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств, внесенных по договору, выплату неустойки, возмещение убытков, являющихся следствием нарушений со стороны исполнителя.

    Потребитель не может отказаться от договора, руководствуясь п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков, установленных соглашением, явилось следствием непреодолимой силы или нарушений со стороны потребителя.

    Грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

    Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

    Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

    Читайте так же:  Периодичность заполнения журнала по технике безопасности

    Андрей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

    Претензия по договору перевозки

    ______________________________________________________
    [наименование Грузоотправителя, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты]

    ______________________________________________________
    [наименование Перевозчика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты]

    Исх. _______________________________
    [номер исходящего сообщения, дата документа]

    _____________ г. [дата заключения договора] между _____________ [наименование Грузоотправителя] и _____________ [наименование Перевозчика] был заключен договор перевозки _____________ [номер договора и его наименование] (далее по тексту — Договор) по условиям которого _____________ [условия договора].

    Во исполнение обязательств по Договору Грузоотправитель платежным поручением от «___»________ ____ г. N _____________ [реквизиты платежного поручения] произвел предоплату за перевозку груза в размере _____________ [сумма].

    Согласно п. 1 ст. 785 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

    Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Перечислив денежные средства, Грузоотправитель тем самым должным образом исполнил обязательства, принятые в рамках Договора, однако со стороны Перевозчика обязательство по доставке груза в пункт назначения до настоящего момента не исполнено. На основании изложенного уведомляем (заявляем) об одностороннем полном отказе от исполнения Договора перевозки груза от «___»________ ____ г. N _____________ [номер и дата договора].

    На основании вышеизложенного и руководствуясь п. _____________ Договора [пункт договора], ст. ст. 309, 785 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с ненадлежащим оказанием услуг по перевозке груза, просьба в срок до «___»_______ ____ г. [срок по договору или закону] вернуть денежные средства в размере _____________ (_____________) рублей [сумма], выплаченные по Договору перевозки груза от «___»________ ____ г. N _____________ [номер и дата договора].

    Оплатить неустойку по договору (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом).

    Реквизиты для перечисления денежных средств:

    _____________ [указать банковские реквизиты Грузоотправителя]

    В случае отсутствия оплаты в указанный срок _____________ [наименование Грузоотправителя] в свою очередь будет вынуждено обратиться в _____________ [наименование арбитражного суда] для взыскания указанной суммы, при этом сумма увеличится на сумму государственной пошлины, оплаты работы адвоката (представителя).

    Мирное урегулирование данного вопроса сэкономит Ваше время и деньги.

    Либо водитель, либо получатель должен проинформировать о том, что товар утерян. Претензия в транспортную компанию о потери груза должна составляться для того, чтобы без промедлений получить компенсации, в полном объёме. Приказ № 42 от 18. 06. 2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий» содержит информацию о том, как составляется и подаётся жалоба в случае с авиакомпанией, к примеру, железной дорогой и автомобильным транспортом – с разными транспортными компаниями. Транспортная компания может стать инициатором, предложить свой вариант урегулирования ситуации до того, как поступит жалоба. Если условия устраивают, стоит согласиться. Как написать претензию в транспортную компанию — образец Претензия составляется обычно в произвольной форме. Схема документа классическая. В верхнем левом углу указываются реквизиты, общие сведения о фирме или частном лице, направившем претензию.

    Как написать претензию в деловые линии?

    Международная и обычная почта Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др. DHLи почта Германии СПСР-Экспресс UPS Pony Express FedEx СДЭК DPD PickPoint ПОКАЗАТЬ ВСЕ службы доставки Номер: Отследить посылку по номеру накладной: DHLDimexDPDEMSFedExFlipPOSTПони ЭкспрессTNTUPSГарантпостДеловые линииСити ЭкспрессСПСРСДЭКПочтаЖелДорПЭКАвтотрейдингМегаполисPickPointboxberry Отслеживание отправлений Отзывы СПСР-Экспресс, 16.04.2018 Добрый день!Статус 6 мар.Отправление прибыло в зону таможенной очистки М…

    Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза

    Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

    • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
    • В меню выбрать раздел претензий.

    Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;

  • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».
  • Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

    Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза

    В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке.
    Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде. Отправитель может сам разобраться в данной ситуации.
    Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

    Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться.

    Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица. к содержанию ↑ Как составить Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет.

    Сроки рассмотрения претензии и возмещения убытков Сроки обработки претензии разнятся в зависимости от того, каким образом перевозился товар, каковы условия сделки, прописанные в договоре, и указана ли в документации возможность отсрочки. По общему правилу, срок реагирования на заявление гражданина не должен превышать тридцати календарных дней.

    Читайте так же:  Оприходование излишков основных средств при инвентаризации проводки

    Иногда этот промежуток времени может быть продлён до сорока календарных дней, если для этого у транспортной компании есть весомая причина (природный катаклизм, иного рода форс мажор). Сроки возмещения убытков также разнятся в зависимости от суммы и способа оплаты.

    Если гражданин рассчитывался за услугу наличкой, то ему должны вернуть деньги тем же способом в течение трёх дней.

    Претензия в деловые линии о задержке груза образец

    • pdf Разовая доверенность на получение груза без указания ПН 291кб
    • pdf Разовая доверенность на получение и отправку груза 469кб
    • pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб
    • pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб

    Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

    • pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
    • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
    • pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб

    Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

    • pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб
    • pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 138кб
    • pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб

    Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

    • pdf Политика качества 1мб
    • pdf Презентация «О компании». Данные, актуальные на февраль 2018 г.

    Отношения потребителей – это не только отношения между покупателем и продавцом, но и все договоры, которые заключаются между подрядчиками и клиентами. Компании-перевозчики выступают как раз в роли подрядчиков, которые исполняют заказы по доставке тех или иных товаров.
    Что же делать, если услуга была предоставлена некачественно, или в итоге повредился товар? Содержание

    • В каких случаях может предъявляться претензия
    • Ответственность перевозчика за повреждение груза
    • Что обязана сделать транспортная компания
    • Сроки рассмотрения претензии и возмещения убытков
    • Куда жаловаться если транспортная компания отказывается от возмещения
    • Заключение

    В каких случаях может предъявляться претензия Претензия в транспортную компанию предъявляется в случае выявления любого повреждения товара.

    Согласно пункту 3 статьи 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза. На основании вышеизложенного, прошу в течение 10 календарных дней с момента получения претензии:

    1. Вернуть мне уплаченные в качестве провозной платы денежные средства в размере 3000 рублей.
    2. Возместить стоимость частично испорченного груза в размере 5000 рублей.

    Подпись Бланк претензии в Деловые линии.doc к содержанию ↑ Жалоба на сайте компании Помимо указанных выше способов подачи претензии можно использовать ее подачу через сайт транспортной компании.

    Претензия неоплате перевозки

    По договору перевозки перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения. Отправитель, в свою очередь, обязуется оплатить перевозку в установленном размере. Если контрагент не исполнил свои денежные обязательства, перевозчик вправе предъявить ему претензию за неуплату перевозки.

    Как составить претензию по неоплате за перевозку груза

    Стандартная претензия содержит следующие данные:

    • дату и место составления;
    • ФИО и паспортные данные заявителя и получателя;
    • реквизиты договора, в рамках которого возник спор;
    • условия, которые нарушил контрагент;
    • требования к потенциальному ответчику;
    • расчет задолженности;
    • отсылки к законодательным актам;
    • подпись заявителя.

    Направляя претензию по неоплате за перевозку груза контрагенту, позаботьтесь о том, чтобы у вас остались письменные доказательства обращения – например, удостоверенная копия или почтовая квитанция. Подтверждающие документы понадобятся при обращении в суд.

    Что делать, если претензия за неуплату перевозки осталась без ответа

    Если грузоотправитель отказывается удовлетворить требования или не отвечает на претензию в течение 30 дней, перевозчик может обратиться в суд. Для этого нужно подготовить исковое заявление и оплатить госпошлину. К иску следует приложить копию претензии за неуплату перевозки, а также документы, подтверждающие обоснованность требований.

    alishavalenko.ru

    Свежие записи

    Свежие комментарии

    Претензионное письмо на транспортную компанию о не вовременной поставке товара

    Помните, что правильно составленная претензия в будущем может помочь избежать судебных тяжб и ускорить решение проблемы, что сэкономит ваше время и деньги. Почему важно правильно составить договор поставки? Договор может быть признан недействительным, если в нем отсутствует указание сроков поставки товара. Обязательно в договоре пропишите пункт о сроках передачи товара. В этом случае, при нарушении сроков доставки заказчик имеет полное право на возвращение денежных средств, на расторжение договора и на установку нового срока доставки. При нарушении условий договора, поставщик должен уплатить заказчику неустойку за каждый день просрочки платежа, при условии, что товар заранее оплачен поставщиком. Неустойка начисляется, начиная со дня, в который должен был быть доставлен товар.

    Образец претензии транспортной компании о задержке доставки груза

    Стоимость груза, багажа определяется исходя из цены груза, багажа, указанной в счете продавца или предусмотренной договором перевозки груза, договором перевозки пассажира, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары. 9. Перевозчик наряду с возмещением ущерба, вызванного утратой, недостачей, повреждением (порчей) перевозимых груза, багажа, возвращает грузоотправителю или грузополучателю, пассажиру провозную плату, полученную за перевозку утраченных, недостающих, поврежденных (испорченных) груза, багажа, если эта провозная плата не входит в стоимость груза. 10. Перевозчик освобождается от ответственности за несохранность ручной клади, перевозимой пассажиром, если пассажир не докажет, что несохранность ручной клади произошла по вине перевозчика.
    11.

    Претензионное письмо к транспортной компании

    Если мирно договориться не удается, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Претензия составляется на чистом листе, без помарок и повреждений. Текст отражает суть проблемы, написан грамотным понятным русским языком.

    Подписывается обеими сторонами. При получении груза в первую очередь осматривают целостность упаковки, после чего вскрывают ее и проверяют содержимое. Составляется акт приема-передачи, в котором отражаются все нюансы доставки, повреждения, несоответствия описи.
    При заключении договора желательно прикладывать образец пустого бланка в качестве приложения, чтобы при необходимости можно было просто взять и заполнить шаблон. Что касается компенсаций при нарушении сроков, то такое условие должно быть прописано в договоре. В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом: вид транспорта санкция за неисполнение нормативный акт водный 9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности) кодекс ВВТ РФ воздушный 25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозки Воздушный кодекс РФ Действия транспортной фирмы при потере груза Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку.

    • Как написать претензионное письмо в транспортную организацию?
    • В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?
    • Сроки подачи рассматриваемой претензии
    Читайте так же:  Проверка водительского удостоверения иностранного гражданина

    Как написать претензионное письмо в транспортную организацию? При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.

    На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.

    Претензионное письмо на транспортную компанию о не вовременной поставке товара

    • 1 Ситуации, при которых возможно написать претензию
    • 2 Сроки подачи претензии
    • 3 Образец и содержание претензии
    • 4 Действия транспортной фирмы при потере груза
    • 5 Куда еще можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования

    Ситуации, при которых возможно написать претензию При пересылке грузов транспортной фирмой заказчик всякий раз рискует.
    В ином случае при подаче искового заявления в суд документ не имеет юридической силы. Заверяется бумага подписью, расшифровкой, датой принятия, а также печатью компании при ее наличии;

      почтовое отправление. Если заказчику некогда лично обращаться в транспортную компанию, он имеет право направить претензию заказным письмом с уведомлением о получении, которое в дальнейшем послужит доказательством о вручении письма адресату.

    Данный способ следует использовать, когда руководитель компании отказывается принимать жалобу и подписывать экземпляр клиента, а также в том случае, если сама ТК находится далеко от заказчика;

  • в некоторых случаях при судебных разбирательствах представители компании утверждают, что в письме не было претензии, а отправлено что-то другое.
  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат денежных средств за неоказанную услугу. В соответствии с действующим законодательством клиент имеет право отказаться от принятия груза или составить документ о повреждении и необходимости возмещения убытков в следующих случаях:

    • нарушена целостность упаковки;
    • несоответствие содержимого представленной описи;
    • доставка произведена с задержкой, что подтверждено договором поставки;
    • содержимое испорчено, повреждено или находится в нерабочем состоянии.

    Сроки подачи претензии в транспортную компанию Сроки подачи претензии зависят от немаловажных факторов.

    1. При потере груза – через 30 дней после окончания срока поставки или через 10 дней при поставке воздушным видом транспорта. При смешанном способе – через 4 месяца после приёма товара.
    2. При повреждении – с момента получения груза.
    3. При нарушениях обговорённых сроков поставки – день, когда закончилось время доставки.

    Жалоба при ущербе имуществу подаётся в течение 6 месяцев.
    Чтобы взыскать штрафы, долги, пени, недоимку, долговые обязательства поставщика, нужно предъявить претензию в течение 45 дней. Срок рассмотрения жалобы транспортной фирмой составляет 30 дней с момента получения.
    В ином случае доказать в суде факт подачи претензии невозможно. Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: Подача жалобы через интернет Если транспортная компания, через которую клиент заказывал доставку груза, крупная, как правило, она имеет собственный сайт. Интернет магазины также регулируют доставку товара. Здесь существует раздел приема претензий от клиентов.

    Предусмотрена специальная форма, которую в дальнейшем можно распечатать. К ней прилагают дополнительные документы в электронном виде, фотографии, видео. Как правило, онлайн жалоба рассматривается быстро, раньше положенного срока рассмотрения обращений граждан.

    [1]

    Важно! Однако чаще всего сотрудники транспортной компании не желают отвечать клиенту на подобную претензию. Но если распечатать образец и обратиться к специалисту за ее заверением, можно смело обращаться в суд или российский потребительский надзор.

    Екатеринбург-Москва, который должен был состояться 09.01.2018 г. в 12:00 часов. Вылет рейса не состоялся, так как рейс был отложен до 10.01.2018 г.на 13:00 часов. Данный факт подтверждается отметкой на авиабилете. Согласно п.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    1 ст. Претензия транспортной компании Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Пользуясь услугами транспортной компании, приходится рисковать: ваш груз могут украсть, повредить, испортить при транспортировке. Организация, занимающаяся перевозками, отвечает за сохранность переданного ей груза во всех отношениях.

    Источники


    1. Бирюков, Б.М. Приватизация и деприватизация жилья: вопросы правового регулирования; М.: Ось-89, 2011. — 208 c.

    2. История Библиотеки Академии наук СССР. 1714 — 1964 / ред. М.С. Филиппов. — М.: М-Л: Наука, 2017. — 600 c.

    3. Поставка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 537 c.
    4. Арсеньев, К. К. Заметки о русской адвокатуре / К.К. Арсеньев. — М.: Автограф, 2015. — 560 c.
    5. Хргиан, А.Х. История и методология естественных наук. Выпуск 03. Физика / А.Х. Хргиан. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2012. — 292 c.
    Претензия транспортной компании о задержке доставки образец
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here