Обязанности администратора медицинского центра для резюме

Полезная информация на тему: "Обязанности администратора медицинского центра для резюме", собранная из сети и предоставленная в удобном для чтения виде. По всем вопросам - обращайтесь к дежурному юристу.

Профессиональные навыки администратора

Ниже представлены примеры профессиональных навыков для резюме администратора. Данный список не является исчерпывающим, это лишь образец, который должен помочь соискателю составить свой перечень знаний и умений полученный на предыдущих местах работы и во время обучения.

Администратор гостиницы, магазина, салона красоты, фитнес клуба и т.д.

  • Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С Бухгалтерия, почтовые клиенты, базы данных;
  • Владение оргтехникой: сканер, принтер, ксерокс, факс;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Навыки проведения мероприятий;
  • Организаторские способности;
  • Знание делового этикета;
  • Опыт работы с деньгами;
  • Знание кассовой дисциплины;
  • Опыт работы с клиентами;
  • Опыт работы с базой клиентов;
  • Опыт организации работы персонала компании;
  • Навыки проведения тренингов и семинаров;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Опыт ведения корреспонденции;
  • Умение самостоятельно принимать решения;
  • Навыки контроля трудовой дисциплины;
  • Умение вести контроль рабочего процесса;
  • Навыки работы в интернете (поиск необходимой информации, размещение рекламы);
  • Знание (гостиничного, ресторанного) бизнеса;
  • Умение вести учет расходных материалов офиса;
  • Владение языками: русский — свободно, английский – свободно (письменный, разговорный).

Если у вас все еще есть вопросы, ознакомьтесь с разделом профессиональные навыки. Мы также рекомендуем вам воспользоваться готовым образцом резюме администратора.

Обязанности администратора медицинского центра для резюме

При составлении резюме администратора медицинского центра — необходимо указать опыт работы по специальности, квалификацию. Чтобы получить желаемую должность — важно подойти к написанию резюме внимательно и доказать свою компетентность.

Требования к администратору медицинского центра

  • Медицинское образование;
  • опыт работы;
  • владение компьютером.

Обязанности администратора медицинского центра

В обязанности администратора медицинского цента входит: обслуживание пациентов, работа с документацией, выдача медикаментов по назначению врача, выполнение всех распоряжений руководителей. Требования работодателя: медицинское образование, опыт работы, владение компьютером.

Должностные обязанности администратора медицинского цента:

  • Отвечает на входящие звонки, которые поступают в медицинское учреждение.
  • Заводит медицинскую карту на впервые поступивших пациентов.
  • Заключение договоров и правил поведения в медицинском центре.
  • Предупреждать врача о приходе пациента.
  • Консультация и координация пациентов в медицинское учреждение.
  • Своевременная запись пациентов на первичное и повторное обследование согласно распоряжению лечащего врача.
  • Составление графиков работы врачей, стремясь минимизировать простои.
  • Телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр и незаконченный курс лечения.
  • Ведение журнала страховых пациентов, осуществление расчета с пациентами и выдача чеков.
  • Контроль и правильное ведение документации, контроль и соблюдения порядка в холле, коридоре и во всем медицинском центре.

Резюме администратора медицинского центра

При составлении резюме администратора медицинского центра — необходимо указать опыт работы по специальности, квалификацию. Чтобы получить желаемую должность — важно подойти к написанию резюме внимательно и доказать свою компетентность.

Требования к администратору медицинского центра

  • Медицинское образование;
  • опыт работы;
  • владение компьютером.

Обязанности администратора медицинского центра

В обязанности администратора медицинского цента входит: обслуживание пациентов, работа с документацией, выдача медикаментов по назначению врача, выполнение всех распоряжений руководителей. Требования работодателя: медицинское образование, опыт работы, владение компьютером.

Должностные обязанности администратора медицинского цента:

  • Отвечает на входящие звонки, которые поступают в медицинское учреждение.
  • Заводит медицинскую карту на впервые поступивших пациентов.
  • Заключение договоров и правил поведения в медицинском центре.
  • Предупреждать врача о приходе пациента.
  • Консультация и координация пациентов в медицинское учреждение.
  • Своевременная запись пациентов на первичное и повторное обследование согласно распоряжению лечащего врача.
  • Составление графиков работы врачей, стремясь минимизировать простои.
  • Телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр и незаконченный курс лечения.
  • Ведение журнала страховых пациентов, осуществление расчета с пациентами и выдача чеков.
  • Контроль и правильное ведение документации, контроль и соблюдения порядка в холле, коридоре и во всем медицинском центре.

Образец резюме администратора медицинского центра

Работа администратора связанна с жизнедеятельностью офиса, где он обеспечивает организованность, и налаженность рабочего времени, знает все нюансы и умеет избежать конфликтных ситуаций. Администратор медицинского центра встречает посетителей (пациентов), проводит предварительную запись, принимает звонки, оформляет нужные документы.

Для того, чтобы получить такую должность у вас должны быть организаторские способности, а также приятная и добрая внешность, чтобы суметь расположить к себе пациентов центра. Итак, эти данные обязательно должны быть указаны в резюме. Также для такой работы желательно наличие образования (высшее или неоконченное высшее), так как придется работать с различными документами, знать порядок их оформления, а нужное образование – это свидетельство аналитических способностей, знания основ документоведения. Администратор медицинского центра своеобразная должность, поэтому здесь также важно наличие опыта работы, укажите несколько предыдущих должностей с описание функциональных обязанностей. Не забудьте прикрепить фото к резюме, а также указать навыки владения компьютером и техникой.

Скачать образец резюме администратора медицинского центра:

Петрова Ирина Ивановна
(Irina I. Petrova)

Дата рождения: 12.07.1988 г.
Город: Иркутск
Моб. телефон: +79 (000) 000 00 00
E-mail: [email protected]

Цель: Замещение должности администратора медицинского центра.

сентябрь 2006 г. – июнь 2011 г. Европейский институт управления персоналом, факультет «Менеджмент», специальность «Менеджер организаций», диплом специалиста (дневное отделение).

ноябрь 2010 г. – август 2016 г. Салон красоты «Маргарита», г. Иркутск.
Функциональные обязанности:
— встреча клиентов;
— приём входящих звонков;
— распределение корреспонденции;
— проведение записи клиентов;
— подготовка зала к открытию;
— осуществление расчетно-кассовых операций;
— обеспечение хозяйственной работы.

— Знание ПК и офисных программ;
— Владение офисной техникой (сканер, факс);
— Грамотная устная и письменная речь;
— Опыт работы с деньгами;
— Организаторские способности;
— Владение иностранными языками: английский – базовый.

Ответственность, коммуникабельность, энергичность.
Пунктуальность, высокая работоспособность, не конфликтность.
Организованность, приятная внешность.

Семейное положение: замужем.
Дети: нет.
Вредные привычки: нет.

Резюме администратора салона красоты

Грамотно составленное резюме, позволяет вам выгодно выделиться на фоне других претендентов на вакантное рабочее место. Привлечь к себе внимание и интерес работодателей.

Для составления резюме, на должность администратора в салон красоты необходимо внести следующие данные:

  • предыдущий опыт работы (на каких должностях и в каких организациях вы трудились);
  • квалификацию (прохождение тренингов и семинаров по своему профилю);
  • рекомендательные письма от предыдущих работодателей
  • образование;
  • свои сильные профессиональные и личные качества.

[3]

Требования к администратору салона красоты

У каждого салона красоты присутствует своя маркетинговая политика. Она определяет целевую категорию клиентов и соответственно требования к персоналу, который будет работать в этом салоне. Иногда пожелания работодателей могут существенно отличаться. Но существует ряд критериев, которые обязательно будут влиять на выбор администратора в салон красоты. Рассмотрим основные:

  • Предыдущий опыт работы. Чем больше его за плечами, тем выше шанс получить желаемую должность. Конечно, учитывается только опыт на аналогичной должности, или в смежных областях;
  • Хорошо поставленная дикция и грамотная речь. Для работы с клиентами недопустимо безграмотное, грубое или неприветливое общение. Наличие явного акцента или специфического произношения так же не допустимо;
  • Стресоустойчивость и коммуникабельность – главный козырь администратора. Ведь основная его задача – нравиться клиентам и уметь продавать продукты салона, невзирая на настроение и манеру общаться клиента;
  • Легкая и быстрая обучаемость. Индустрия красоты очень переменчива. Меняются не только направления моды, но и постоянно появляются новые препараты и процедуры. Администратор должен досконально в них разобраться, чтобы клиент всегда получал достоверную и актуальную информацию, по интересующей услуге.
  • Представительная внешность. Она приветствуется на любой работе, которая предполагает общение с людьми. Но именно работа в индустрии красоты, потребует от вас выглядеть не только красиво и аккуратно, но и модно и стильно. Имеет значение фигура, стрижка, покраска волос, маникюр и даже ухоженное состояние кожи.
Читайте так же:  Списание музыкальных инструментов в бюджетном учреждении

Обязанности администратора салона красоты

  1. Работа с клиентами:
  • Встреча;
  • Консультация;
  • Расчет.
  1. Работа с персоналом:
  • Ведение записи клиентов;
  • Составление графиков и табелей сотрудников;
  • Контроль работы младшего технического персонала.
  1. Ведение первичной бухгалтерии:
  • Расчет стоимости услуги;
  • Учет препаратов и материалов;
  • Расчет зарплаты персонала.
  1. Контроль над сохранностью материально технической базы салона:
  • Исправность оборудования;
  • Целостность и сохранность инвентаря.

Дополнительная информация о соискателе

Если вам есть чем похвастаться в областях, которые не относятся к вашей новой должности, можете их указывать в конце резюме. Это могут быть ваши хобби и увлечения. Достижения в спорте или в общественной деятельности. Грамоты, звания и награды, которые характеризуют вас с хорошей стороны не только как сотрудника, но и как человека.

Не стоит выдумывать несуществующие факты и приписывать себе качества, которыми вы не обладаете. В процессе собеседования или во время испытательного срока, умный работодатель это с легкостью выяснит.

Образец резюме администратора

Должность администратора среднего звена, как распорядителя в учреждении и коллективе, связана с осуществлением и решением административных вопросов в работе организации, и её подразделений, а также ведением соответствующей документации.

Специальность администратора встречается в различных отраслях, поэтому резюме администратора должно составляться исходя из предполагаемой вакансии и конкретных обязанностей, предъявляемых работодателем. Обычно работодатели не слишком требовательны к соискателям на данную должность и в первую очередь обращают внимание на личные качества и навыки, нежели на образование или опыт работы. Приведенный ниже пример поможет Вам правильно составить резюме администратора.

Фамилия Имя Отчество

Год рождения:
Место проживания:
Телефон:
E-mail:

Цель: получение должности администратор торгового зала

Образование:
1998 — 2003 – Национальный Педагогический Университет имени М.П. Драгоманова, преподаватель украинского языка и литературы

Опыт профессиональной и трудовой деятельности:
2006 – наст.вр. – «…», администратор торгового зала
Должностные обязанности:

  • организация и контроль работы персонала торгового зала
  • работа с поставщиками, торговыми представителями
  • осуществление закупок

[2]

2004 — 2006 – «…», администратор
Должностные обязанности:

  • предоставление информации о продукции
  • ведение баз данных товаров
  • планирование продаж
  • прием товара
  • организация работы персонала в торговом зале
  • составление графиков работы персонала
  • подбор персонала
  • проведение тренингов

2003 – 2004 – «…», продавец-консультант
Должностные обязанности:

  • консультация клиентов
  • обслуживание клиентов

Знания и навыки:

  • грамотная речь
  • украинский, русский –свободно, английский — базовый
  • уверенный пользователь ПК
  • есть опыт работы с людьми
  • опыт работы в сфере управления людьми

Личностные качества:
активность, коммуникабельность, внимательность, ответственность, инициативность, умение работать на результат, умение работать в команде и индивидуально, обучаемость, порядочность

Резюме администратора

Тип документа: Резюме

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 2,5 кб

Администратор – очень ответственная должность в любой компании, работающей в сфере услуг. Перечень задач администратора сводится, прежде всего, к контролю всего рабочего процесса в торговом зале, офисе, салоне, магазине и т.д. Составляя резюме, кроме образования и профессионального опыта необходимо уделить должное внимание важным навыкам и личным качествам, которые могут быть полезны на такой работе.

Важные навыки и личные качества

Далее будет приведен универсальный перечень навыков и личных качеств. При выборе конкретных положений, ориентируйтесь на особенности интересующей должности и, конечно же, указывайте лишь те качества и навыки, которые на самом деле у вас присутствуют.

Среди важных навыков нужно выделить следующие положения:

  • навыки работы с кассовыми аппаратами;
  • владение (уровень владения) языками;
  • опыт организации работы магазина/ресторана/салона/зала и т.д.;
  • навыки работы с коллективом и клиентами;
  • опыт работы с оргтехникой, офисными и другими программами, использующимися на интересующей должности;
  • опыт размещения рекламных предложений и материалов в оффлайн и онлайн изданиях;
  • опыт работы с подчиненными.

Полезных личных качеств достаточно много. Идеальный администратор должен быть:

2. Быстро обучаемым

3. Грамотным и красноречивым

6. Оптимистичным и жизнерадостным

Также важно, чтобы администратор умел находить подход к клиентам, быстро адаптироваться к нестандартным ситуациям и работать в коллективе.

Важно: указывайте в резюме лишь ту информацию, которая отвечает действительности.

Резюме администратора салона красоты

Сегодня мы пошагово рассмотрим, как грамотно составить резюме на позицию администратора салона красоты. Основные принципы составления резюме мы публиковали ранее, они в полной мере актуальны и для данной позиции. Мы же остановимся на специфических моментах, характерных именно для данной позиции.

Кто такой администратор салона красоты

Это сотрудник, который первым встречает клиента. Он же снимает трубку, когда идет входящий звонок. На его плечах лежит функция по административной поддержке салона красоты, координации работы сотрудников салона. Он открывает и закрывает салон. И вообще, администратор отвечает за порядок и комфорт. От того, какое впечатление произведет администратор, зависит то впечатление, которое сложится у клиента о салоне в целом.

Читайте так же:  Развод и девичья фамилия

Обязанности администратора салона красоты

  • Встреча и прием посетителей салона
  • Прием входящих звонков
  • Информирование об услугах салона и ценах
  • Запись клиентов на процедуры
  • Кассовый учет, документооборот
  • Решение административно-хозяйственных вопросов
  • Работа с поставщиками товаров и услуг
  • Составление графиков работы
  • Контроль работы сотрудников салона
  • Выполнение поручений управляющего салоном

Резюме администратора салона красоты

Биографические и контактные данные

Блок ФИО, биографические и контактные данные – стандартный. Отметим лишь, что для администратора большое значение имеет внешний вид, поэтому в резюме обязательно вставляем фотографию. Фотография должна быть хорошего качества, в анфас. Не селфи! Вас должно быть хорошо видно на фотографии. Можно использовать портретное фото или фото по пояс (например, в рабочей обстановке, за стойкой ресепшн). Важно, чтобы фотография была естественной – не вымученной, не постановочной, не вычурной.

Предпочтительный стиль в одежде и прическе на фото – нестрогий деловой: блузка+юбка, костюм, офисное платье. Это сфера красоты, поэтому облик на фото должен быть изысканным, приятным, не привлекающий излишнего внимания к деталям, женственный, опрятный. Недопустимы майки на бретельках, много открытого тела, яркий вечерний макияж, неухоженный внешний вид, излишек украшений.

Желательно выбрать фотографию, где Вы улыбаетесь. Представьте администратора, которого Вы хотели бы видеть, приходя в салон. Как он должен выглядеть? В соответствии с этим и подберите фотографию для резюме.

Цель и зарплатные ожидания

С этим пунктом все ясно, указываем: “Администратор салона красоты”. О том, указывать или не указывать зарплатные ожидания в резюме можно почитать тут. На позицию администратора мы бы все-таки рекомендовали указывать желаемую заработную плату.

Опыт работы

В обратном хронологическом порядке указываем места и периоды работы, занимаемую должность, выполняемые обязанности. В первую очередь, максимально отражаем релевантный опыт работы – опыт работы администратором салона красоты, фитнес-центра, медицинского центра, спа-салона; офис-менеджером; администратором бизнес-центра; личным помощником; менеджером по работе с клиентами; секретарем;

Что важно отразить в опыте:

  • Опыт коммуникаций на разных уровнях, опыт работы с клиентами;
  • Опыт продвижения услуг (это важно для работодателя);
  • Опыт решения административных задач, опыт хозяйственной деятельности;
  • Опыт урегулирования конфликтных ситуаций;
  • Опыт работы с кассой;
  • Опыт взаимодействия с контрагентами (поставщиками, агентствами, курьерскими службами и т.д.);
  • Навыки документооборота;
  • Опыт работы на должностях, предполагающих материальную ответственность;
  • Соблюдение корпоративных стандартов качества обслуживания (это важно для работодателя);

Образование

Здесь тоже все понятно. Указываем основное (высшее или средне-специальное) и дополнительное образование (если оно как-то связано с деятельностью администратора салона красоты).

Дополнительные навыки

На должности администратора салона красоты важны:

  • Умение работать в команде (работа в коллективе, особенно женском, требует определенных личностных качеств)
  • Клиентоориентированность, желание помогать
  • Компьютерная грамотность и навыки работы с оргтехникой
  • Ответственность
  • Пунктуальность
  • Стрессоустойчивость
  • Знание иностранных языков (иногда это может служить преимуществом)

Дополнительная информация

В этом разделе Вы можете указать Ваши интересы. Выигрышно будут смотреться интересы, связанные с ведением здорового образа жизни: занятия спортом, танцами. Если Вы можете похвастаться отсутствием вредных привычек – обязательно это укажите! Если у Вас есть предпочтения по графику работы – укажите это.

Пример резюме администратора

Абрамова Валентина Александровна

  • Пол — Женский
  • Дата рождения — 23-Февраль-1989
  • Семейное положение — Состою в браке
  • Дети — Нет
  • Страна — Россия
  • Область — Московская область
  • Город — Химки
  • Адрес — ул. 30 лет СССР, д. 6
  • Тел — 7(495) 555 55 XX
  • Email — [email protected]
  • Коммуникабельность
  • Стрессоустойчивость
  • Пунктуальность
  • Умение принимать решения самостоятельно
  • Ответственность
  • Внимательность
  • Быстрая обучаемость
  • Грамотная речь
  • Умение быстро найти язык с клиентами

Получение должности администратора

Претендую на должность Администратор

  • Специализация — Администратор салона красоты
  • Отрасли — Индустрия красоты /
  • Опыт работы — Более 10 лет
  • Занятость — Постоянная
  • График — Гибкий
  • Желаемая зарплата — 60000 Российский рубль

Навыки и умения

  • Навыки общения с клиентами, умение находить подход
  • Организаторская работа
  • Умение работать с кассовым аппаратом
  • Работа с документацией
  • Умение управлять командой
  • Умение работать с оргтехникой
  • Знание системы «1С-бухгалтерии»
  • Знание немецкого и английского языка
  • Опытный пользователь ПК

Образование Высшее

С — 2006г
По — 2011г

[1]

МГУ, г. Москва

  • Факультет — экономический факультет
  • Специальность — экономист

С: Октябрь 2006 По: Ноябрь 2007
курсы английского языка при школе Лингва

Владение языками

Английский продвинутый,
немецкий базовый

Прежнее место работы

С: Январь 2011
По: Октябрь 2012

кафе «Пирамида», г. Химки

  • -прием телефонных звонков,
  • -прием посетителей в кафе,
  • -прием заявок на проведение мероприятий в кафе,
  • -выполнение заданий руководителя,
  • -ведение документации.

С: Май 2012
По: Ноябрь 2014

салон красоты «Кассиопея», г. Химки

  • -прием телефонных звонков,
  • -запись клиентов на процедуры,
  • -организация приема посетителей,
  • -ведение деловой переписки с поставщиками,
  • -составление договоров с поставщиками,
  • -управление персоналом,
  • -работа с оргтехникой,
  • -обеспечение работоспособности салона,
  • -ведение документации.

Качества администратора медицинского центра

Администратор медицинского центра должен обладать такими качествами как:

Профессионализм, Построение отношений, Ориентация на пациента, Работа в команде , Деловая ответственность, Стрессоустойчивость, Управление деятельностью

Уровень знаний (об услугах, о технологиях продажи медицинских услуг) и опыта, необходимый для решения задач должности

Соответствует требованиям:

  • имеет твердые профессиональные знания, позволяющие разобраться в рабочих вопросах.
  • Владеет всеми навыками, необходимыми для выполнения текущей работы и успешное применение их в работе.
  • понимает, свободно интерпретирует теории и термины, которые используются в работе.
  • Самостоятельно оценивает допущенные в работе ошибки, способность взглянуть «со стороны» на результаты своей работы.
  • Критично анализирует их, учитывает при последующем исполнении задач.

2.Построение отношений

Видео (кликните для воспроизведения).

Отзывчивость, открытость и доброжелательность в отношениях с пациентами и коллегами! Способность строить и поддерживать дружеские, теплые взаимоотношения. Стремиться уважать людей, проявлять внимание и тактичность, берет на себя инициативу в общении, открытость и честность в общении, в любой ситуации способность установить контакт, найти почву для дружеского общения. Способен понимать внутренние мотивы поведения другого человека (собеседника), постигать и правильно трактовать его эмоциональное состояние, невысказанные мысли, проблемы.

Читайте так же:  Штраф за неуведомление роспотребнадзора о начале деятельности

3.Ориентация на пациента

Вся наша работа она направлена полностью на взаимоотношения с пациентом. Администратор должен сосредоточить свои усилия на выявление и удовлетворение потребностей пациента, желание помочь пациенту предоставить ему желаемое обслуживание. Согласовывает свои действия с пациентом, вырабатывая шаги взаимодействия. Активно сотрудничает с коллегами для получения информации (услуг), необходимой пациенту. Немедленно исправляет ошибки, возникшие в обслуживании пациента, не занимая при этом оправдательную (оборонительную) позицию. принимает личную ответственность за удовлетворение потребностей пациента – «готовность сделать на шаг больше, чем от тебя ждут». Создает новые схемы и методы работы, повышающие заинтересованность и удовлетворенность клиента.

4.Работа в команде

Доброжелательное отношение со всеми коллегами по работе. Понимание и разделение общих командных целей и ценностей. Сотрудничество и поддержка других членов команды. Готовность к взаимозаменяемости. Готов заменить коллегу при необходимости на смежном участке работ. Понимает и разделяет общекомандные ценности, командный стиль общения. Разрешает конфликты в команде. С готовностью откликается на просьбу о помощи и поддержке. Поощряет и признает их вклад. Информирует людей (держит их в курсе событий), предоставляет актуальные данные в доступной всем участникам форме относительно процессов, происходящих команде. ставит интересы команды выше собственных. Вдохновляет всех участников команды вносить свой вклад в достижение целей. Создает высокий командный дух и ценности. Оптимизирует процессы взаимодействия между коллегами, находя более совершенные и кратчайшие пути решения проблем.

5. Деловая ответственность

Выполнение все функций , которые возлагаются на администратора. Соблюдение стандартов деятельности. Принятие на себя ответственности за достижение целей и решение задач. Степень самоотдачи в работе. Принимает ответственность за конечный результат и качество работы.

Т.е. например составление записи так, чтобы не страдало качество работы, не было задержек, которые могли бы привести к конфликту с пациентами. Выполняет установленные/взятые ранее обязательства (как письменные, так и устные). Осознает и принимает во внимание последствия своих действий. принимает ответственность не только за свою, но и за командную работу. Высокая самоотдача. Готовность работать сверхурочно до полного достижения цели. Интересы дела ставит выше личных. Принимает на себя ответственность за неудачи, устранение последствий при достижении цели.

6. Стрессоустойчивость

7. Управление деятельностью

Придя на работу , нужно не только сразу пойти попить чай, кофе. А пройти и осмотреть весь центр. И заранее устранить все неполадки или где надо то подтереть грязь, если еще не пришла санитарка. Т.е. подготовить центр к работе. Т.к. это может привести к проблемам в работе центра.

Аккуратность, оперативность и дисциплина в работе. Обеспечить слаженность работы в команде. Эффективное использование рабочего времени и своевременное выполнение заданий. Четко определяет задачу, приоритеты и последовательность действий. Эффективно планирует рабочее время, устанавливает реалистичные сроки. Разумно распределяет усилия во время работы, регулярно сверяется с графиком. Аккуратен в работе, нет нарушений трудовой дисциплины. Разрабатывает методы и механизмы предупреждения и преодоления возможных препятствий и встраивает их в планы работ. Умеет эффективно распределять усилий на всех этапах работы.

Чего никогда не стоит делать в конфликтной ситуации:

  • Вступать в спор с пациентом, пытаясь доказать, что он сам не прав.
  • Говорить что-то типа «Это ваши проблемы», «Техника ломается, что вы хотите», «Я ничего не могу поделать», «Это не наша вина, а вина..».
  • До бесконечности обещать что-то сделать, когда вы понимаете, что сделать уже ничего нельзя.
  • Демонстрировать клиенту полное отсутствие интереса к его вопросу.
  • Пытаться «отфутболить» без своих предварительных усилий.
  • Отказывать «от своего лица».
  • Употреблять выражения «вы должны», «вам придется».

Что стоит делать в конфликтной ситуации:

  • Выслушать до конца (если необходимо, с применением закрытых вопросов, перефразирования). Обращение по имени.
  • Постараться установить и поддерживать с клиентом зрительный контакт, применять все приемы активного слушания (открытая или нейтральная поза, легкий наклон в сторону собеседника, кивки головой в меру и уместно, слова присоединения и понимания)
  • После того, как клиент высказался, необходимо подтвердить, что вы понимаете его чувства и сожалеете о случившемся: «я вас понимаю, насколько это неприятно», «я понимаю ваши чувства», «Давайте с вами обсудим что можно сделать в этой ситуации».
  • В ряде случаев бывает полезно предложить пациенту такой вариант, что вы сейчас будете звонить и разбираться в ситуации (иногда можно это просто сымитировать). Важно, чтобы пациент почувствовал, что в на его стороне, пытаетесь сделать все возможное, все, что в ваших силах.
  • Если ситуация решаема, то мы радостно сообщаем об этом пациенту.
  • Если ситуация не решаема, то необходимо выразить все возможное сожаление «мне очень жаль, к сожалению, решить ситуацию полностью невозможно. Давайте обсудим, что мы могли бы предложить вам в качестве компенсации».

Обязанности администратора медицинского центра для резюме

Автор: Колосков Дмитрий · 10.09.2019 2019-09-10

Работа администратора связанна с жизнедеятельностью офиса, где он обеспечивает организованность, и налаженность рабочего времени, знает все нюансы и умеет избежать конфликтных ситуаций. Администратор медицинского центра встречает посетителей (пациентов), проводит предварительную запись, принимает звонки, оформляет нужные документы.

Для того, чтобы получить такую должность у вас должны быть организаторские способности, а также приятная и добрая внешность, чтобы суметь расположить к себе пациентов центра. Итак, эти данные обязательно должны быть указаны в резюме. Также для такой работы желательно наличие образования (высшее или неоконченное высшее), так как придется работать с различными документами, знать порядок их оформления, а нужное образование – это свидетельство аналитических способностей, знания основ документоведения. Администратор медицинского центра своеобразная должность, поэтому здесь также важно наличие опыта работы, укажите несколько предыдущих должностей с описание функциональных обязанностей. Не забудьте прикрепить фото к резюме, а также указать навыки владения компьютером и техникой.

Скачать образец резюме администратора медицинского центра:

Петрова Ирина Ивановна
(Irina I. Petrova)

Дата рождения: 12.07.1988 г.
Город: Иркутск
Моб. телефон: +79 (000) 000 00 00
E-mail: [email protected]
Читайте так же:  Помощь малоимущим семьям в россии

Цель: Замещение должности администратора медицинского центра.

сентябрь 2006 г. – июнь 2011 г. Европейский институт управления персоналом, факультет «Менеджмент», специальность «Менеджер организаций», диплом специалиста (дневное отделение).

ноябрь 2010 г. – август 2016 г. Салон красоты «Маргарита», г. Иркутск.
Функциональные обязанности:
— встреча клиентов;
— приём входящих звонков;
— распределение корреспонденции;
— проведение записи клиентов;
— подготовка зала к открытию;
— осуществление расчетно-кассовых операций;
— обеспечение хозяйственной работы.

— Знание ПК и офисных программ;
— Владение офисной техникой (сканер, факс);
— Грамотная устная и письменная речь;
— Опыт работы с деньгами;
— Организаторские способности;
— Владение иностранными языками: английский – базовый.

Ответственность, коммуникабельность, энергичность.
Пунктуальность, высокая работоспособность, не конфликтность.
Организованность, приятная внешность.

Семейное положение: замужем.
Дети: нет.
Вредные привычки: нет.

Резюме — один из мощнейших инструментов в области подбора персонала. Для должности администратора это самый используемый способ сообщить о себе потенциальному работодателю. Именно на основе этого документа чаще всего осуществляется первичный выбор кандидатов. Но это не единственное назначение резюме — посредством грамотно составленного презентационного документа соискатель доносит до потенциального работодателя все свои качества и преимущества. Наниматель же, при наличии некоторого опыта в рекрутинге, находясь «по ту сторону баррикад», может извлечь из резюме больше информации, нежели при личном устном общении. А всë потому что продуманное и составленное резюме содержит важные сведения о кандидате даже «между строк». Поэтому так важно знать как оно пишется. Нелишним будет посмотреть образцы удачно составленных документов.

Общие принципы составления резюме

Несмотря на то что презентующий работника документ в различных областях деятельности и профессиях имеет свои особенности, общие принципы успешного резюме всë же выделить вполне возможно. Среди них:

Фото в резюме по общему правилу не является обязательным элементом. Однако для соискателя должности администратора наличие фотоснимка вполне может стать плюсом. Администратор — лицо фирмы перед клиентурой, а значит потенциальный наниматель обязательно будет оценивать внешний вид претендента на должность. В то же время грамотно выбранное фото позволит заранее создать о себе нужное впечатление.

Образец структуры резюме

Написать выигрышное резюме невозможно, не определившись заранее с его структурой. Безусловно, единой типовой формы или бланка никто не утверждал, и каждый соискатель вправе попытаться удивить потенциальных работодателей своей оригинальностью в этом вопросе. Однако, оптимальный и универсальный вариант всë же существует, и его вполне допустимо назвать классикой:

Как составить грамотное резюме администратора: образец и нюансы заполнения отдельных разделов

С помощью резюме работодатель знакомится с соискателем. Это своего рода личная презентация. Для каждой профессии, в том числе, и администратора, есть отдельные нюансы, которые стоит учитывать при составлении резюме. От качества подготовки этого документа зависит, позовёт ли потенциальный работодатель соискателя на собеседование. Поэтому при составлении резюме обязательно воспользуйтесь подходящим образцом и постарайтесь следовать советам опытных кадровиков.

Как составить резюме

Резюме — краткий документ, который составляется соискателем для потенциальных работодателей. Это самопрезентация работника, где указаны основные его преимущества. Рекомендуемый размер резюме — 1 или 2 листа.

Документ должен быть составлен грамотно, недопустимы лексические, графические или пунктуационные ошибки. Внимательно перечитывайте резюме перед печатью, отправкой. Оформляйте его в строгом соответствии с обычаями делового оборота, так как это официальный документ.

Правила составления резюме на конкретную должность

В документе указывают основные сведения о соискателе:

Используйте принцип избирательности. Указывайте в резюме те сведения, которые имеют отношение к конкретной вакансии.

Ошибки при составлении резюме

  1. Нежелательно использовать готовые шаблоны. Работодатель решит, что вы поленились составить документ самостоятельно, или не умеете это делать.
  2. Указывайте образование или места работы, которые имеют отношение к вакансии. Не стоит перечислять все факты из вашей биографии, если они не относятся к сфере деятельности компании.
  3. Слишком короткое резюме, в котором не указаны карьерные достижения, профессиональные навыки.
  4. Слишком длинное резюме, где указаны разнообразные тренинги и курсы. Ненужная информация не по теме должна исключаться.
  5. Много «воды» или неуместные шутки.

Ключевые моменты в резюме администратора офиса

В любое резюме можно вписать такие навыки:

  1. Умение анализировать документы.
  2. Работа с ПК.
  3. Быстрое принятие решений.
  4. Навык планирования и организации процесса труда.
  5. Знание иностранных языков.

Если вы владеете иностранным языком, укажите уровень подготовки: со словарём, умение воспринимать письменную речь, свободное владение. В тех случаях, когда нет опыта работы, укажите результаты преддипломной практики. Если вы уже работали администратором, указывайте свои профессиональные навыки и достижения.

Администратор компании — это её лицо, поэтому благодарности клиентов он принимает первым

Администратор организует работу офиса, владеет полной информацией о процессах и сотрудниках. Он должен уметь работать с документацией, быть коммуникабельным, избегать конфликтов, уметь обслуживать клиентов.

Важные профессиональные качества администратора

  1. Наличие высшего или неоконченного высшего образования.
  2. Знание принципов документоведения.
  3. Умение правильно организовать работу.
  4. Аналитические способности.

Если вы претендуете на эту должность, обязательно прикрепите фото к резюме. Администратор должен иметь презентабельную внешность, так как он является лицом компании. Существенный плюс для кандидата — релевантный опыт работы. В резюме стоит делать упор на личные качества и навыки, так как администратор часто импровизирует при общении с посетителями.

Какие навыки и умения ценны для работодателя

Для администратора фитнес клуба полезны следующие навыки:

  1. Работа с оргтехникой.
  2. Знание кассовой дисциплины.
  3. Знание 1С.
  4. Навыки управления персоналом, подбора кадров.
  5. Опыт размещения рекламы в сети, печатных изданиях.
  6. Навык ведения переговоров.

Независимо от сферы деятельности администратор выступает в роли управленца. Поэтому он должен знать Трудовой Кодекс РФ. Полезные личные качества для подобной работы:

  1. Быстрая обучаемость.
  2. Внимательность.
  3. Добросовестность.
  4. Грамотная речь.
  5. Инициативность.
  6. Коммуникабельность.
  7. Оптимизм.
  8. Организаторские способности.
  9. Ответственность.
  10. Порядочность.
  11. Пунктуальность.
  12. Стрессоустойчивость.
  13. Честность.
  14. Энергичность.
  15. Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях.
  16. Умение находить общий язык с клиентами.
  17. Умение работать в команде.

Профессия администратор — видео

О каких личных качествах будущему администратору лучше умолчать

В резюме описывают только не сведения, которые относятся к этой должности. О некоторых фактах вашей жизни разумно будет умолчать. Не стоит писать о дипломах, курсах и тренингах из других сфер. Например, если вы были призёром танцевальных конкурсов, это не значит, что такой факт из биографии поможет устроиться администратором. Можно в конце резюме сделать пункт «Хобби», в котором сделать отметку об умении танцевать.

Читайте так же:  Программа переселения жителей из районов крайнего севера

Не указывайте опыт работы из других сфер деятельности. Задача резюме — не передавать все факты вашей биографии, а представить вас как подходящего кандидата на позицию администратора.

Не перечисляйте свои обязанности на прошлых местах работы. Укажите свои достижения, какую пользу вы приносили, какие результаты показывали. Например, сократился процент жалоб клиентов на 40%.

Безукоризненное резюме администратора поможет найти отличное место

Образец резюме на вакансию

Рекомендуется составлять резюме самостоятельно, без использования шаблонов. Стандартных образцов в сети очень много, но рекрутеры негативно относятся к таким резюме. Не поленитесь набрать документ собственноручно без подобных конструкторов. Тогда ваше уникальное резюме будет выгодно отличаться на фоне остальных безликих текстов.

Соблюдайте порядок составления резюме: это сделает его лаконичным и информативным

В резюме должен соблюдаться определённый порядок. Сначала указывается опыт работы по специальности, затем адекватно описываются имеющиеся достижения, образование и дополнительные факты.

Сначала укажите свои личные данные: фамилию, имя, возраст и место жительства, контакты. Хорошим тоном считается указание цели. Далее в обратном порядке опишите свой опыт работы.

Если вы ещё не работали в этой сфере, напишите о профильном образовании. Далее по тексту стоит упомянуть о личных качествах и особых навыках. Все факты о вас должны соответствовать требованиям к соискателю, указанным в описании вакансии.

Особенности работы администратором в разных сферах

Администратор нужен в любом общественном заведении, куда приходят клиенты для обслуживания. Он должен знать специфику работы заведения, уметь отвечать на вопросы потенциальных клиентов. В зависимости от сферы деятельности, обязанности администратора немного отличаются.

Отель, гостиница

Портье (администратор отеля) должен знать иностранные языки, чтобы принимать иностранных постояльцев. А также нужно уметь вести переговоры по телефону, уметь сглаживать конфликты. Администратор в отеле следит за работой всего гостиничного персонала, чтобы гостям было комфортно в своих номерах.

Салон красоты, фитнес клуб

Администратор здесь управляет всем заведением. Он не только координирует работу мастеров, но и принимает звонки, консультирует клиентов по вопросам услуг и их стоимости, ведёт их запись. Администратор должен знать, какие противопоказания имеет каждая процедура, предупреждать об этом потенциальных клиентов, советовать. Кроме того, он ведёт кассовую отчётность, контролирует наличие всех косметических средств и исправность аппаратуры. Иногда в обязанности входит выплата зарплаты мастерам, решение претензий клиентов, продажа косметических средств.

Администратор фитнес клуба или салона красоты не только консультирует посетителей, но и продаёт сопутствующие товары

Администратор в кафе или ресторане встречает посетителей и провожает их к свободному/забронированному столику. Решает конфликт, если есть претензии к обслуживанию. Следит за организованностью на кухне.

Медицинский центр, частная клиника

Администратор должен разбираться в спектре услуг, уметь ответить на вопросы. Нужно уметь грамотно ответить, какие гарантии предлагаются клиентам. Нужно подписать с клиентом договор об оказании услуг, уметь обосновать стоимость. Иногда нужно принимать медицинские анализы.

Магазин, кафе

Администратор следит за выполнением плана продаж, контролирует ассортимент. Должен знать основы мерчандайзинга. Если магазин продуктовый, то нужно знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы.

Что писать в сопроводительном письме к резюме администратора?

Сопроводительное письмо составляется и отправляется как дополнение к резюме. Если резюме предоставляется в бумажном виде, то сопроводительное письмо также нужно распечатать и прикрепить к резюме.

Если вы отправляете резюме по электронной почте, прикрепите файл с сопроводительным письмом.

  1. Если вы пробуете найти работу в известной крупной компании, прикрепите сопроводительное письмо в отдельном файле наряду с резюме.
  2. Если потенциальный работодатель — это небольшая компания, то сопроводительное послание можно набрать в теле письма.

В сопроводительном письме желательно соблюдать определённую структуру:

  1. Обращение. Укажите по возможности имя и отчество человека, которому направляется письмо.
  2. Как называется вакансия, откуда вы о ней узнали.
  3. Почему вы обратились в эту компанию.
  4. Почему вы подходите для этой работы.
  5. Благодарность за прочтение письма и внимание к вашей персоне.
  6. Отметка о резюме и рекомендательных письмах. Укажите, что их можно найти в прикреплённых файлах.
  7. Окончание письма: «С уважением…». Укажите свои имя и фамилию, контактный номер мобильного телефона.

СОпроводительное письмо обязательно составляется и направляется потенциальному работодателю вместе с резюме

Задача сопроводительного письма — заинтересовать работодателя, получить приглашение на собеседование. Если у вас ещё нет опыта, можно сделать акцент на личных качествах.

Если вы ещё не работали по специальности, укажите другие ваши преимущества

Сопроводительное письмо должно быть кратким и деловым. Нельзя писать негативные отзывы о прошлых местах работы или жаловаться на плохое материальное положение.

Видео (кликните для воспроизведения).

Позиция администратора достаётся ответственным и активным исполнителям, которые готовы учиться и быстро решать любые возникающие проблемы. Эта должность подходит тем, кто умеет организовывать работу коллектива и способен контролировать все процессы. Если вы претендуете на такую вакансию, покажите в резюме свои организаторские способности, умение нейтрализовать конфликты, в течение всего дня сохранять спокойствие и дружелюбие.

Источники


  1. Конституционное право зарубежных стран; АСТ, Сова — Москва, 2010. — 160 c.

  2. Введение в специальность «Юриспруденция». — М.: Юнити-Дана, 2013. — 264 c.

  3. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Омега-Л, 2012. — 608 c.
Обязанности администратора медицинского центра для резюме
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here