Финколлект отзывы должников после введения нового закона

Полезная информация на тему: "Финколлект отзывы должников после введения нового закона", собранная из сети и предоставленная в удобном для чтения виде. По всем вопросам - обращайтесь к дежурному юристу.

Финколлект отзывы должников после введения нового закона

Автор: Колосков Дмитрий · 10.09.2019 2019-09-10

У меня есть долг в мфо быстроденьги. Было несколько платежей и продлений, но сейчас просрочка, которую нет возможности оплатить. Сегодня звонили из компании Финколлект и сразу же начали спрашивать где я нахожусь. Говорят что мы сейчас к вам приедем, встретимся и «поможем вам уплатить долг». На просьбу пояснить, каким образом мне помогут, сказали что съездим к друзьям/родственникам, чтоб те помогли решить ситуацию. Я сказала, что ни с кем, никуда проезжать не собираюсь и если хотят, могут просто подавать в суд. На что снова услышала настойчивый вопрос о том где именно я сейчас нахожусь, чтоб они приехали.

При всём этом компания финколлект представляется не как КА,а как профессиональная служба взыскания компании быстроденьги. И на требование предоставить копию договора о передаче моего долга отказываются, ссылаясь на то что якобы с компанией быстроденьги просто заключен договор на осуществление помощи в сборе долгов.

Скажите, могут ли эти упыри действительно приехать в гости? Конечно же я не собираюсь их пускать на порог или куда-то с ними ездить. Просто не хочется, чтоб они вообще как-то нарушали спокойствие, так как я живу не одна. Или это очередная попытка напугать? Как с ними поступить?

Пишите жалобу в прокуратуру и полицию. Также в саму организацию быстроденьги заявление на отзыв персональных данных

могут эти упыри действительно приехать в гости, а Вы можете не открывать дверь и позвонить 02.

Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

​Интервью Бориса Воронина — директора Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агенств

С 1 января 2017 года вступил в силу закон о коллекторах. О том, как исполняется этот закон, как отличить коллектора от хулигана и действительно ли россияне стали лучше платить по кредитам, порталу Банки.ру рассказал директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис ВОРОНИН.

— Как обстоит дело с реестром коллекторских агентств?

— С реестром дело обстоит очень неплохо. Федеральная служба судебных приставов неплохо подготовилась. Она подготовила проект нормативных актов: как только был выпущен указ президента и постановление правительства, они оперативно направили документы в Минюст и начали работать по приему компаний в реестр. Благодаря этому удалось избежать переходного периода, когда у компаний был портфель взысканий, но они не имели права им воспользоваться.

— А что случилось с коллекторскими агентствами, которые не вошли в реестр?

— На самом деле те, кто был в состоянии быстро и корректно заполнить документы и кто очень спешил, все вошли. Мы видим, что и сейчас кто-то включается в реестр. Это обычная ситуация, когда появляется новый реестр на рынке. В него входят крупнейшие участники, потому что они имеют ресурсы и интеллектуальные возможности, готовы сидеть ночами и составлять документы. А потом уже подтягиваются все остальные, которые сначала посмотрят, потом раскачаются, потом посмотрят на опыт первых, чего-то побоятся, передумают. И, наконец, подадут документы в реестр.

— Есть ли полная ясность с тем, как будет регулироваться рынок взыскания?

— Структурно понятно: Минюст отвечает за регулирование, а ФССП отвечает за ведение документов, проверку документов на включение в реестр, проверку жалоб, которых очень много.

— На 2017 год какие ожидания по рынку цессии?

— Ожидания по рынку цессии пока неоднозначные. С одной стороны, за последние два года этот рынок стабилизировался по объемам на уровне 450—480 миллиардов рублей (это объем долговых портфелей, выставляемых кредиторами на продажу; объем реальных сделок ниже, в 2016 году он был на уровне 330 миллиардов рублей). Эксперты говорят, что этот рынок сейчас уже достаточно зрелый и на таком этапе развития, что резких скачков по объемам быть не должно. С другой стороны, трудно спрогнозировать, как повлияет на рынок новый закон 230-ФЗ — насколько выгоднее (или, наоборот, невыгоднее) станет кредиторам взыскивать долги самим или передавать в работу коллекторам. Это во многом будет зависеть от практики правоприменения закона и от жесткости регулирования коллекторского рынка, которые только складываются. Первые результаты будут видны, видимо, к концу первого квартала, а скорее — первого полугодия.

Читайте так же:  Ущерб юридическому лицу для возбуждения уголовного дела

— Какие нюансы возникают в применении закона о коллекторах и его толковании?

— В правоприменении закона возникает масса нюансов, потому что он писался достаточно поспешно. Документ был подготовлен второпях, без должного обсуждения. Если бы этот закон был многоквартирным домом, никакая госкомиссия его бы не приняла. Жильцы отказались бы покупать квартиры, и сам дом бы развалился.

Возьмем, к примеру, взаимодействие по телефону. В законе не сказано, чем отличается полное взаимодействие по телефону от неполного. В законе сказано, сколько раз можно звонить по телефону, но что такое состоявшийся звонок, непонятно. А это фундаментальная вещь. Например, вы позвонили человеку, представились, назвали свою компанию, удостоверились, что это он, а человек взял и скинул звонок. Считать ли это контактом? Или ты звонишь человеку пять раз, он говорит, что вы не туда попали, а на шестой подтверждает свою личность. Это нарушение закона или нет?

— Это же касается и звонков в дверь?

— Да, и это тоже. Вообще, личные выезды коллекторов со звонком в дверь — это вымирающая тема и не очень эффективная. У крупнейших компаний она отсутствует. А вот позвонить человеку и узнать, готов ли он погасить задолженность и когда он собирается ее погасить, — это нормально. Ведь большая часть разговора, когда контакт состоялся, не касается какой-то конфликтной ситуации. Конечно, коллектор изначально может быть конфликтный. Иногда работники увлекаются и берут работу «на дом». Телефон перед глазами, и они начинают названивать должнику. За такие вещи сразу увольняют. Многое зависит и от философии руководителя компании. Если он «отмороженный» и действует такими методами, то и вся его компания будет действовать так же. В принципе, это не принято. Есть определенная мораль, и она общая.

— Какие обязательства накладывает реестр на коллекторов?

— Накладывает не реестр, а требования закона. Я не могу сказать, что требования очень сложные. Есть некоторая даже не жесткость, а жестокость этого закона в отношении компаний, включенных в реестр. Например, если в вашей компании из 500 операторов двое начали кричать и оскорблять должника, то компания может потерять место в реестре только из-за поведения нескольких сотрудников. Насколько это адекватно, притом что такой стиль не является политикой компании и запрещен внутренними документами?

Проблема местных органов федеральных служб состоит в том, что они не знакомы с профильным законодательством и ищут, чем себя занять. В ситуации, когда на рынке по-прежнему есть хулиганы, которые звонят людям ночью с угрозами, они занимаются попытками собрать штрафы с сотрудников коллекторских компаний.

— Как отличить мошенника от сотрудника коллекторской компании, находящейся в реестре?

— Хулиганы никогда не говорят сумму долга. Если вы спросите у них, сколько и кому должны, то они бросят трубку. Потому что они либо скрывают, либо просто не знают сумму. Также хулиганы не оставляют за собой юридических следов, они просто звонят среди ночи или шлют эсэмэски с ругательствами и угрозами. Как правило, хулиганы работают от микрофинансистов, но при этом стараются скрыть источник получения информации. У некоторых мошеннических компаний есть целые информационные системы, самостоятельно составляющие матерные сообщения и подставляющие Ф. И. О. должника. Эти компании делаются не на коленке: у них все так же, как и у больших серьезных компаний, только полностью отсутствует совесть.

Сейчас многие мошеннические компании звонят должникам и представляются компанией, которая находится в реестре. Реестр открыт, и они могут выбрать любую компанию. Как с этим бороться, мы пока не знаем. Закрывать нельзя, так как люди должны знать, кто находится в реестре, но и открытый реестр слишком удобен для мошенников.

— Как работают те, кто не попал в реестр? Появился ли серый рынок коллекторов?

— Рынок был даже не серый, а черный. И остался черным. Раньше коллекторы тоже не могли звонить по ночам, потому что был закон о кредите, но это их не останавливало. Раньше можно было материться? Тоже нельзя, и за это преследовали.

На самом деле все крупные компании уже в реестре. Если кто-то не попал по стечению каких-то неудачных обстоятельств, это лишь вопрос времени. Такие компании активно борются за место в реестре.

— НАПКА поддержала законопроект о взыскании единственного жилья у должников. Почему?

— Потому что это способ оплатить обязательства перед кредитором, вполне даже миролюбивый закон. Я считаю, что Конституционный суд, который подтвердил конституционность такого решения, поступил совершенно верно. У человека может быть избыточное по отношению к социальной норме имущество, которым он продолжает владеть, при этом утверждая, что совершенно неплатежеспособен. Странно, что законопроект, который предполагает, что человек из большей квартиры въедет в меньшую и при этом погасит свои долги, был принят в штыки.

— Есть ли стагнация на рынке переуступки долгов?

— В конце 2016 года все активно вступали в долги, поэтому стагнации не будет. Но возможно, что после активности прошлого года в 2017-м будет некоторая остановка в самом начале. Но в целом коллекторы желают того же, что и все россияне, — процветания стране. Многие думают, что если в стране все плохо, то коллекторам хорошо. На самом деле ничего подобного. Мы все в одной корзине.

— Сколько жалоб на коллекторов было направлено в НАПКА с начала года?

— Статистика за январь еще считается, в целом можно сказать, что поступило более 300 обращений (именно обращений, а не жалоб). Около 80% заявителей обращаются по техническим и правовым вопросам — звонки по ошибочным контактам, просьбы о предоставлении подтверждающих документов на право взыскания и т. д. Доля собственно жалоб (мы называем эту категорию «hard-жалобы», в нее входят угрозы, грубость, шантаж, порча имущества и другие незаконные и неэтичные методы взыскания) составляет обычно 6—7%.

Читайте так же:  Справка из регистрационной палаты о наличии собственности

— Как вы относитесь к заявлениям банкиров о том, что, став беднее, россияне стали лучше платить по кредитам?

— Я думаю, здесь имеется в виду то, что, став беднее, люди стали лучше считать деньги. И теперь они двадцать раз подумают, прежде чем взять новый кредит. Понятно, что между оплатой банковского кредита и покупкой хлеба они выберут второе. Скорее, сейчас люди проводят градацию среди обязательств: сначала платят ипотеку, потом — за автомобиль и только потом закрывают банковскую карту или кредит. Люди в большинстве своем — честные и стараются оставаться таковыми. Временные трудности? Ну с кем не бывает.

«Встанете на колени и попросите милостыню». Единственное ульяновское коллекторское агентство «Финколлект» исключили из реестра : как выбивали долги и как этого избежать

«Завтра в девять утра будьте по месту регистрации», «Выезд сотрудников правоохранительных органов возможен уже с завтрашнего дня.», «Заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мы уже составили» Это речь не представителя госорганов, а, наоборот, нарушителей закона — сотрудников ульяновского ООО «Финколлект», пытающихся взыскать переданные им долги по кредиту. На днях за излишнюю навязчивость и угрозы компании запретили работать с должниками. Но так ли просто защитить ульяновцев от подобных угроз?

ООО «Финколлект» было создано в 2015 году. Учредили компанию-коллектора две фирмы, занимающиеся микрокредитами — ООО «Быстроденьги» и «Турбозайм». Первая компания, кстати, по итогам 2017 года вошла в рейтинг лучших работодателей России от Headhunter.

Через год в России был принят Закон №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Появился он в ответ на действия ульяновских коллекторов, выбивавших долги других фирм. Коллектор Дмитрий Ермилов запустил в окно дома должника бутылку с горючей жидкостью и подожженным фитилем. Вспыхнула кровать, на которой спал маленький ребенок. Ребенок получил серьезные ожоги, Ермилова осудили на восемь лет колонии общего режима.

Федеральный Закон, принятый еще до окончания суда, ужесточил работу коллекторов. Право заниматься взысканием долгов получили лишь организации, включенные в специальный реестр. Для них ограничивалось время общения с неплатящими кредиты гражданами. Контролировать их деятельность поручили Федеральной службе судебных приставов.

«Финколлект» регистрацию в реестре прошла и до сих пор оставалась единственной в Ульяновской области компанией, в него включенной. Но, как показывают решения судов, новый Закон не очень-то подействовал на работу коллекторов. По допущенным ими нарушениям за последние два года было вынесено 125 решений судов. Причем география работы ульяновских коллекторов родным регионом не ограничилась. Они активно трудятся и в других субъектах Федерации и также активно нарушают закон.

Так, летом 2017 года Ульяновский областной арбитраж рассмотрел дело по угрозам от коллекторов жительнице Пермского края. Как отмечали в Службе судебных приставов, в долгих разговорах коллекторов с должницей доходило до угроз поджога. «Значит, сын за вас долги отдаст», «Звоните всем знакомым, родственникам, просите по тысяче, по две тысячи. Берите кредит на сына», «Отвезем вас в мечеть, встанете там на колени и будете просить милостыню», «Какова будет реакция двухлетнего ребенка, когда он увидит родителей в компании пяти крепких мужчин?», «Как зовут Вашу дочь? Или нам самим познакомиться?» — эти фразы из телефонных звонков коллекторов были озвучены на суде.

Применялись и другие угрозы. Например, уже жительнице Ульяновска, вовремя не вернувшей кредит, коллекторы угрожали обратиться в школу, где учится ее дочь, чтобы там организовали сбор денег для возвращения долга. Неоднократно информация о долгах передавалась и работодателям должников, от которых требовали помочь решить возникшие у их работников проблемы.

К 2018 году наиболее популярным незаконным способом воздействовать на должника, судя по решениям судов, стали не подобные запугивания, а угрозы обращения в правоохранительные органы. «Если сегодня вопрос с оплатой не будет решен, мы заявление в полицию и в суд, скорее всего, направим для выявления в ваших действиях состава правонарушения по статье 159.1, а это уже мошенничество в сфере кредитования», — цитируется речь коллектора в одном из решений суда.

Задолжавшим ульяновцам и жителям других регионов специалисты по сбору долгов все чаще стали грозить полицией — допросами, предварительным заключением на двое суток и штрафом до 120 тысяч рублей. При этом в судах представители «Финколлекта» отмечали, что должники могут сами понять, что заявить на них в полицию или прокуратуру в реальности оснований нет. Несмотря на эти аргументы, суды регулярно признавали ООО виноватым в нарушении закона.

В итоге за два года ООО «Финколлект» за подобное общение с должниками было выписано штрафов на 8,7 миллиона рублей. В ноябре ульяновское управление Службы судебных приставов, рассмотрев итоги своей работы по контролю за компанией, приняло решение исключить ее из специального реестра.

[1]

Причиной такого решения, пояснили нам в ульяновском управлении, стало не какое-то конкретное дело, а их совокупность. Коллекторы компании чаще всего оказывали психологическое давление на должников, высказывали угрозы и передавали информацию о задолженности родственникам или коллегам; также они вводили в заблуждение граждан, обещая передать информацию о них в полицию; третьим серьезным нарушением стало превышение прописанных законами лимитов на общение коллекторов с должниками. По ним, коллекторы не имеют права общаться с должниками в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные — с 20 до 9 часов, а также звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.

Приструнить разошедшихся коллекторов можно, обратившись в региональное управление Службы судебных приставов. Доказательством нарушений могут стать детализация звонков на номер должника и аудиозаписи его разговоров с коллекторами. Выявив нарушение, приставы составляют протокол, по которому суд имеет право наказать коллекторов, как это неоднократно происходило с «Финколлект».

Впрочем, исключение компании и специального реестра вряд ли надолго упростит жизнь ульяновских должников. Во-первых, как сообщают в областном управлении Службы судебных приставов, уже сейчас рассматриваются документы на включение в реестр другой организации-коллектора с иными учредителями. Кроме того, владельцы «Финколлекта» имеют законное право зарегистрировать новую компанию и подать документы в реестр от нее. Рассматриваться они, по нормам Закона, должны всего 20 дней.

Читайте так же:  Как развестись с женой, если есть дети

Нарушавшую права должников компанию «Финколлект» исключили из реестра легальных коллекторов 10.11.2018 | 01:00

ООО «Финколлект» исключено из государственного реестра юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. О соответствующем решении Управления Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области от 9 ноября 2018 года сообщается на сайте ФССП России.

Как поясняется, областное УФССП в ходе проведения внеплановой проверки в отношении ООО «Финколлект» установило в деятельности компании существенные нарушения требований федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В ведомстве подчеркивают, что нарушения носили «длительный и систематический характер».

Кроме того, в 2017—2018 годах в отношении ООО «Финколлект» в целом по России вступило в законную силу 125 решений судов о назначении наказания по части 2 статьи 14.57 КоАП в виде административного штрафа на общую сумму 8,691 млн рублей.

Коллекторское агентство ООО «Финколлект» запугивало должника угрозами привлечения к уголовной ответственности

В УФССП поступила жалоба на действия сотрудников ООО «Финколлект».

«Юридическое лицо нарушило требования Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Сотрудники организации неоднократно отправляли гражданке письма, в которых содержалась недостоверная информация касающаяся вопроса о возврате задолженности в судебные инстанции, а также о последствиях неисполнения обязательств по погашению долга, вплоть до уголовного преследования. Коллекторское агентство привлечено к административной ответственности и назначен штраф в 20 тысяч рублей», — пресс-служба УФССП России по Ульяновской области.

УФССП по Ульяновской области с начала этого года в суды направлено 18 протоколов о привлечении коллекторского агентства ООО «Финколлект» к административной ответственности. По 11 протоколам судебные решения вступили в законную силу. При этом общая сумма наложенных штрафов уже превысила 500 тысяч рублей.

Коллекторы пожаловались на снижение взысканий из-за закона о должниках

После вступления в силу закона о защите должников коллекторам стало сложнее взыскивать долги, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

По словам директора организации Бориса Воронина, за первый квартал 2017 года в среднем сборы просроченных долгов упали на 15–20%. Главной причиной Воронин считает ограничение количества контактов, которое предусматривает закон.

Он запрещает коллекторам звонить должникам чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Кроме того, должник может отказаться от общения с коллектором.

Операционный директор ГК «Быстроденьги» (в нее входит «Финколлект») Андрей Клейменов сказал «Ведомостям», что клиенты стали считать любой звонок коллектора нарушением закона. По его словам, вместо письменного отказа, положенного по закону, должники бросают трубку.

Как отмечают «Ведомости», коллекторские агентства по-разному понимают, что такое контакт с должником.

В «Сентинел кредит менеджменте» (принадлежит Альфа-банку) его считают состоявшимся, «если работник донес позицию о необходимости погасить долг и получил конструктивную обратную связь должника». Другие компании в случае, если связь оборвалась в начале разговора, не перезванивают должнику.

Закон, который ограничивает работу коллекторов, частично вступил в силу в 2016 году, некоторые его статьи заработали с 2017 года. Кроме ограничений, касающихся звонков, в законе содержится запрет взыскателям причинять должнику вред, угрожать и применять физическую силу, оказывать психологическое давление, повреждать имущество должника.

Правила работы коллекторов прописали в законе после материалов в СМИ о действиях коллекторов в отношении должников. В начале прошлого года в Ульяновске взыскателя заподозрили в том, что он бросил бутылку с зажигательной смесью в дом должника. Из-за этого пострадал двухлетний ребенок, на коллектора завели уголовное дело о в вымогательстве с применением насилия.

Финколлект отзывы должников после введения нового закона

Видео (кликните для воспроизведения).

Компания Турбозайм работает на рынке микрокредитования с 2013 года. Мнения об этой организации достаточно противоречивые. Многие заемщики отмечают удобство получения денег и неплохой сервис, зато клиенты, у которых есть просроченный долг в Турбозайме, совсем другого мнения. Вот основные особенности работы этой компании с должниками.

Что такое Турбозайм

Эта микрофинансовая организация является дочерней структурой компании БыстроДеньги, предоставляющей моментальные займы по всей России. Здесь можно получить от 3 000 до 15 000 рублей под 2,17% годовых на срок до месяца. Справиться с такими процентами удается не каждому клиенту, и возникает просроченная задолженность. Узнать о ее наличии и полной сумме долга можно в личном кабинете.

Об отношении клиентов, допустивших просрочки в компании Турбозайм отзывы должников не самые лестные. Особенно много жалоб поступает на коллекторов, с которыми работает МФО.

Правда, фирма предоставляет возможность пролонгации. Оформить услугу желательно еще до наступления просрочки, тогда кредитная история не пострадает. В крайнем случае продлить договор можно в течение льготного периода. Он составляет 19 дней с того момента, когда займ был просрочен, но информация в этом случае может быть направлена в бюро кредитных историй. Во время льготного периода должнику поступают смс-сообщения и письма по электронной почте с просьбой погасить задолженность.

Реструктуризация долга в МФО

С любой микрофинансовой компанией всегда лучше решать дело миром, и Турбозайм не является исключением. Работа коллекторов и обращение в суд – это лишние расходы, к тому же не факт, что с должника удастся что-то получить. Поэтому для клиентов, которые хотят оплатить Турбозайм, но попали в трудную ситуацию, МФО предлагает возможность реструктуризации. Вот основные особенности этой программы:

  • Чтобы воспользоваться программой, надо заполнить бланк заявления и отправить его по почте вместе с подтверждающими документами. Но самый быстрый способ – загрузить все это в личный кабинет.
  • Составляется соглашение о расторжении договора займа, после чего проценты и пени начисляться не будут.
  • В течение двух месяцев со дня его подписания заемщик должен полностью оплатить всю сумму долга.

Предоставление клиенту этих льготных условий является правом, а не обязанностью кредитора. Каждое обращение рассматривается индивидуально. В качестве подтверждения принимаются справки об утрате клиентом трудоспособности, справка о его призыве на срочную службу, акт и справка из МЧС о пожаре в квартире заемщика и некоторые другие документы.

[3]

Методы взаимодействия с должниками

Если должник не идет на контакт с МФО, свою работу начинают взыскатели. Что касается компании Турбозайм форум должников говорит о том, что в течение трех-четырех недель с заемщиком связываются сотрудники МФО. Если переговоры ни к чему не привели, долг по агентскому договору передается коллекторам.

Читайте так же:  Реализация имущества в рамках исполнительного производства

В суд эта организация хоть и редко, но ходит. Это вряд ли произойдет, если должник периодически но вносит какие-то суммы. Такая ситуация для МФО гораздо выгоднее, ведь эти деньги идут в счет оплаты процентов, а сумма долга остается неизменной. Получается, что человек платит, но остается в вечных должниках.

Даже если Турбозайм подал в суд, не стоит впадать в панику. Решение скорее всего будет в пользу кредитора, но можно просить суд снизить штрафы, а также предоставить возможность погасить долг в рассрочку.

О рассрочке можно договориться и в процессе исполнительного производства. Это поможет избежать принятия судебными приставами таких малоприятных мер, как арест имущества, удержание из зарплаты и наложение запрета на выезд за границу.

С какими коллекторскими агентствами работает Турбозайм

На вопрос о компании Турбозайм что будет если не платить, можно сказать, что избежать общения с коллекторами вряд ли удастся. В основном эта организация пользуется услугами трех коллекторских агентств:

  1. ДиДжи Финанс Рус.
  2. Кредит Экспресс Финанс.
  3. Финколлект.

Вторая и третья компании входят в НАПКА – ассоциацию коллекторских агентств, которая старается следить за соблюдением законности своими подопечными. Тем не менее каждая из этих организаций использует все доступные ей методы, чтобы оказать на должника психологическое давление и заставить расплатиться.

Процесс взыскания состоит из нескольких этапов. На первом должников компании Турбозайм коллекторы атакуют по телефону. Телефон клиента ставится на автодозвон, и ежедневно с разных номеров ему начинают поступать звонки. Если заемщик на них отвечает, разговор может строиться по-разному. Например, известным многим должниками МФО Турбозайм Финколлект сначала ведет себя вполне дружелюбно.

Со временем тон разговора и смс-сообщений может становиться угрожающим. Должнику напоминают об уголовной ответственностью и обещают привлечь к суду, сообщить о долге родственникам и забрать имущество в счет его погашения.

Радуют разнообразием и письма, которые должники получают по почте. Нередко к требованию о погашении долга прикладывается копия заявления в прокуратуру, которое якобы будет подано по факту мошенничества. Особенно ретивые коллекторы могут приложить фотографию тюремной камеры, чтобы стало совсем страшно.

Способы борьбы с коллекторами

Если дело принимает такой неприятный оборот, Турбозайм угрожает, а коллекторы от него не отстают, надо принимать меры. Прежде всего должник может пожаловаться в НАПКА. Незаконные действия своих членов там обычно не оставляют без внимания.

Не будет лишним обратиться в Роспотребнадзор, а также оставить заявление на портале Министерства финансов, которое согласно Федеральному закону № 230 от 03.07.2016 г. обязано регулировать деятельность коллекторов.

Можно написать заявление в полицию и прокуратуру. Как правило, в результате принятия таких мер взыскатели перестают беспокоить должника или по крайней мере начинают вести себя в рамках закона.

Тем не менее конфликтных ситуаций лучше не допускать. Если образовался долг в МФО Турбозайм, стоит попытаться урегулировать вопрос с кредитором, который заинтересован в этом не меньше должника.

Подписывайтесь на наш Телеграм канал > «Честные займы» > , где мы публикуем правду о микрофинансовых компаниях. Рассказываем о надежных МФО и показываем как не переплачивать при выборе займа. Если вы хотите стать финансово грамотными, знать о потребительских кредитах больше а также быть юридически подкованным — подписывайтесь!

владимир владим. — Чт, 05/24/2018 — 18:28

чушь какая-то, можно в долги загнать кого хочешь, что это за выдача денег по паспортным данным и смс на любой номер телефона имеющийся у мошенника, надо ввести полный запрет на данный вид деятельности.

При отправке комментария на публикацию, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных — Политика о персональных данных

«Финколлект» получила свидетельство о внесении в реестр коллекторских агентств»

Профессиональная служба взыскания «Финколлект», состоящая в ГК «Быстроденьги», вошла в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Регистрационный номер свидетельства 1/17/73000-КЛ. 3 февраля в территориальном Управлении Федеральной службы судебных приставов России по Ульяновской области состоялось официальное вручение документа, дающего право общаться с должниками, первому официально зарегистрированному коллекторскому агентству региона.

«Работа с просроченной задолженностью — важная часть процесса выдачи и обслуживания займа. И от того, насколько качественным будет обслуживание, в том числе на этапе взыскания, зависит решение клиента о повторном обращении в микрофинансовую организацию, — комментирует Андрей Клейменов, операционный директор ГК «Быстроденьги». — 2016 год был насыщен событиями в индустрии взыскания, и рынок уже давно ждет перемен. Думаю, что в течение 2017 года будет формироваться практика регистрации коллекторских агентств и проведения проверок их деятельности. Таким образом, оценить первые результаты эффективности закона можно будет не ранее 2018 года».

Коллекторы из МФО «Быстроденьги», практика работы с просрочкой и отзывы заемщиков

Клиенты МФО «Быстроденьги» задумываются о коллекторах, когда гром уже грянул, и задолженность передали «выбивателям долгов». В этой ситуации важно не поддаваться эмоциям, а вооружиться знаниями законодательства или помощью грамотного юриста. Рассмотренные нормы помогут защитить свои права во время взаимодействия с выездной группой и снизить задолженность до установленного законом уровня.

Сумма займа
Сумма займа

Сумма займа
Сумма займа

Сумма займа
Сумма займа

Законодательные возможности для снижения суммы долга

Недавние дополнения в законах установили лимиты начисления процентов для участников микрофинансового рынка.

Остановка процентов по срочным и просроченным кредитам

Начиная с 2016-года сумма процентов, которые могут начислить«Быстроденьги» или другие МФО, ограничена нормами федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» №151 от 2 июля 2010 г.

Лимит процентов устанавливает п. 9 ст. 12 указанного закона, ограничение равно 4-кратной сумме изначально выданного займа.

В переводе на обычный язык это означает, что по займу в 5 тыс. р. могут начислить проценты 20 тыс. р. Начисления свыше указанной суммы являются незаконными. Под эту норму подпадают ссуды, срок которых от нескольких дней до 12 месяцев. Начисления по микрокредитам сроком свыше года не лимитированы.

Читайте так же:  Специальное право управления транспортным средством это

Начисления при просрочке оговорены ст. 12.1 этого закона.

Важно обратить внимание, что в ст. 12 расчет суммы процентов отталкивается от первоначальной суммы займа, а в ст. 12.1 от его непогашенного остатка. Таким образом для просроченных займов действуют одновременно оба ограничения, и сумма процентов должна одновременно удовлетворять двум условиям:

  1. Общая сумма процентов, начисленных по займу, должна быть меньше или равна 4-кратной сумме изначально выданного займа.
  2. Проценты, начисленные по кредиту с момента образования просрочки, не могут быть больше, чем 2-кратная сумма непогашенного остатка тела займа.

Вводя эти ограничения, законодатели вроде бы облегчили жизнь заемщикам. Однако так кажется только на первый взгляд.

Пения и другие санкции за просрочку

Если внимательно перечитать п. 2 ст. 12.1, то становится понятно, что с момента возникновения просрочки МФО вправе взимать с заемщика штрафы, пеню или другие виды неустойки. Все эти санкции тоже могут начисляться только на непогашенный остаток основного долга.

Важно! Закон не ограничивает начисление штрафных санкций ни по времени, ни по общей сумме, ни по размеру. Напротив, ст. 395 ГК РФ устанавливает, что за нарушение денежных обязательств плата взимается вплоть до погашения задолженности.

Если МФО требует запредельную сумму штрафов, то помочь должнику призваны другие законодательные акты.

Как «Быстроденьги» работают с проблемной задолженностью

Должников компании «Быстроденьги» прежде всего интересует два вопроса: коллекторы и размер долга.

Начисления на просрочку в МФО «Быстроденьги»

Начисление штрафных санкций в компании «Быстроденьги» оговорено в «Информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа». Документ размещен на сайте МФО «Быстроденьги» в разделе «Займ наличными».

Размер пени за просрочку этот документ устанавливает в зависимости от того, продолжают ли начисляться проценты по займу.

Как видно, несмотря на законодательные ограничения, в МФО «Быстроденьги» нашли возможность взимать 0,1% в день (36,5% годовых) от непогашенной суммы.

Передача долга коллекторам

Публичная оферта компании «Быстроденьги» не предусматривает передачи права требования долга третьим лицам. Но это не гарантирует того, что проблемную задолженность не передадут коллекторам.

Важно! В оферте компании «Быстроденьги» есть пункт, согласно которому МФО может в одностороннем порядке изменять условия договора. Важно, что при этом не могут увеличиваться обязательства заемщика.

Пользуясь этой возможностью, «Быстроденьги» могут особо проблемные кредиты передавать для взыскания коллекторским фирмам. Важно, что о таких изменениях компания обязуется известить заемщика одновременно двумя способами:

  • СМС или телефонным звонком;
  • размещением информации в личном кабинете.

Подтверждает это и «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа».

В «Общих условиях договора потребительского займа» метод уведомления клиента о передаче долга третьим лицам по договору цессии «Быстроденьги» оставили на усмотрение кредитора.

[2]

Обычно менеджеры звонят заемщику, визиты домой делает выездная группа по взысканию.

Когда «Быстроденьги» передали долг коллекторам, заемщик перестает быть должником МФО «Быстроденьги». Его кредитором становится коллекторская компания, и вносить все платежи нужно, согласовав их с теми, кто теперь «выбивает» долги.

Передача долга и права коллекторских фирм

Эта сфера регулируется федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» №230 от 03 июля 2016 г. (далее – Закон).

Отзыв согласия на информирование третьих лиц

Служба по взысканию причиняет неудобства, сообщая о наличии долга знакомым заемщика:

  • членам семьи;
  • соседям;
  • родственникам;
  • сослуживцам и другим.

Контактировать со всеми этими людьми менеджеры и выездная группа могут только при наличии письменного согласия должника (ст. 6 Закона). В МФО «Быстроденьги» это согласие оформляется при подписании индивидуальных условий займа.

Руководствуясь ч. 7 ст. 4 Закона, ссудозаемщик в любой момент вправе отозвать свое согласие на это. Такое сообщение обязательно должно оформляться в письменном виде или нотариально заверяться.

Важно! Вручить отзыв своего согласия можно лично, а можно направить его почтой с обязательным уведомлением о вручении адресату. В первом случае обязательно получить подпись того, кому вручен документ.

По закону, получив такое обращение, МФО обязано прекратить все контакты с третьими лицами и делать звонки или наносить визиты только должнику.

Права коллекторов

Кредитору и его представителям запрещены такие действия:

  1. Фактически применять силу или на словах угрожать этим.
  2. Все угрозы жизни и здоровью.
  3. Повреждать или уничтожать что-либо, угрожать этим.
  4. Оказание давления.
  5. Введение в заблуждение.

Все эти требования приведены в ст. 6 Закона.

Частота контактов

Максимальная периодичность, с которой коллекторы могут контактировать с заемщиком, установлена в п. 5 ст. 7 Закона.

Под контактом понимается звонок, визит, письмо (простое или электронное). Количество всех этих видов взаимодействия в совокупности ограничено следующими цифрами:

  1. С должником можно связываться в будни в период 8:00-22:00, в выходные – с 9:00 до 20:00.
  2. Встречи возможны не более 1 раза в течение недели.
  3. Звонить можно 1 раз в день, дважды в неделю и 8 раз в месяц, но не чаще.
Видео (кликните для воспроизведения).

Ограничения относительно времени контактов и количества звонков касаются смс и переписки в интернете, они тоже поступают домой заемщику. Если в процессе взыскания выездная группа приезжает домой чаще, опираясь на письменное согласие заемщика на такие их действия, отозвать это согласие можно в таком же порядке, как и разрешение на контакты с третьими лицами.

Источники


  1. Андрианов Н. В. Гражданское общество как среда институционализации адвокатуры; Либроком — М., 2011. — 304 c.

  2. Карсетская, Е. В. Проверка трудовой инспекции. Практические рекомендации для работадателя / Е.В. Карсетская. — М.: АйСи Групп, 2016. — 168 c.

  3. Астахов, Павел Правописные истины, или Левосудие для всех / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 368 c.
Финколлект отзывы должников после введения нового закона
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here